플러스프로젝트 배경
문제점 • 오프라인 카페에서 주문·결제·적립 과정이 수기로 운영되어 대기 시간과 오류가 빈번하게 발생. • 고객은 매번 현장 결제를 반복해야 하고, 매장은 주문 및 적립 내역을 일일이 관리해야 하는 비효율 존재. • 프랜차이즈 및 개별 매장에서 모두 활용 가능한 통합형 주문·적립 시스템이 필요함. 프로젝트 목표 • 카페 주문, 결제, 적립 프로세스를 모바일 기반으로 자동화하여 고객 경험과
프로젝트 성과
모바일 주문·적립 프로세스 100% 디지털화
주문부터 결제, 포인트 적립까지 모든 절차를 앱 기반으로 자동화하여 오프라인 처리시간을 70% 단축.
매장 운영 효율 2배 향상
주문 확인, 재고·포인트 내역 관리 기능을 관리자 앱으로 통합하여 매장 관리 효율이 두 배 이상 향상됨.
다중 매장 확장 지원 구조 확보
다중 매장 운영이 가능한 확장형 서버 아키텍처를 구축, 신규 매장 추가 시 별도 커스터마이징 없이 바로 연동 가능.
핵심 기능
모바일 주문 및 결제
사용자가 앱에서 메뉴 선택 후 결제까지 완료, 주문 내역을 실시간 조회 가능.
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2018.11.
소비자·매장 관리자 워크플로우 분석 및 O2O 주문·적립 프로세스 정의.
프로젝트 상세
1) 소개 본 프로젝트는 카페 이용 고객을 위한 모바일 주문 및 적립 서비스 플랫폼으로, 오프라인 매장의 주문, 결제, 적립 과정을 디지털화하여 고객 편의성과 매장 운영 효율성을 동시에 향상시키는 것을 목표로 개발되었습니다. 고객은 앱을 통해 손쉽게 메뉴를 주문하고, 적립 및 할인 혜택을 자동으로 적용받을 수 있으며, 매장은 관리자앱과 서버를 통해 주문 내역·고객 데이터·매출 통계를 실시간으로
