플러스
프로젝트 배경
1.문제점 차량 사용자 매뉴얼이 종이 또는 PDF 형식으로 제공되어 접근성과 활용도가 낮음 시승·정비 예약 프로세스가 오프라인 중심으로, 사용자 불편 발생 차량 기능을 직관적으로 이해하기 어려워, 고객의 만족도와 브랜드 경험 저하 2.프로젝트 목표 차량 인식 기반 AR 매뉴얼 서비스 구현을 통해 사용자 체험 강화 시승 및 서비스 예약 기능을 디지털화하여 고객 편의성 향상 차량 모델별 주
위시켓과 함께한 진행 과정
프로젝트 등록
비공개 프로젝트입니다
2018.11.20.
프로젝트 완료
뉴리버 (New river)프로젝트 성과
시승 예약 완료율 60% 증가 및 고객 상담 소요 시간 40% 단축
AR 기반 차량 매뉴얼 도입 후, 사용자 스스로 차량 기능을 체험하며 이해할 수 있어 상담 의존도가 감소했고, 고객 스스로 시승 예약까지 유도되어 예약 전환율이 증가함
핵심 기능
차량 인식 기반 AR 매뉴얼 인터페이스
사용자가 차량 전면을 비추면 모델 자동 인식 → 차량 기능별 AR 인터페이스 노출 → 특정 부위를 터치 시 상세 설명 및 작동법 안내
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2018.12.
프로젝트 목적, 주요 차량 모델(Avalon Hybrid, RAV4, PRIUS) 선정
사용자 경험 흐름 및 예약/매뉴얼 기능 정의
고객이 차량 기능을 직접 체험할 수 있도록 모델별 AR 매뉴얼 구조 정의
사용자 경험 흐름 및 예약/매뉴얼 기능 정의
고객이 차량 기능을 직접 체험할 수 있도록 모델별 AR 매뉴얼 구조 정의
프로젝트 상세
당사의 자체 개발 “AutoAR” 솔루션을 이용하여 개발된 서비스로, 한국토요타 자동차들 중 “Avalon Hybrid” “RAV4” “PRIUS”에 적용되는 VR/AR 매뉴얼 서비스 입니다. 차량을 인식만 하게 되면 차량의 특징들이나 사용법을 AR 상으로 손쉽게 확인해볼 수 있고, 차량 시승 예약/서비스 예약 등 고객관리 시스템도 함께 구축하여 이용할 수 있습니다.
