플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 기존 영업사원 대상 업무 시스템은 디지털화 수준이 낮고, 세일즈 도구·고객관리·멤버십 정보가 여러 시스템에 흩어져 있어 접근성과 활용성이 떨어졌습니다. - 문서 기반의 오프라인 업무가 많아 고객 상담 시 효율이 낮고, 고객 DB와의 연계도 부족해 영업 과정에서 실시간 대응이 어려운 구조였습니다. 2) 프로젝트 목표 - 영업사원이 매장에서 실시간으로 사용할 수 있는 디지털 세일즈 도구
프로젝트 성과
실무 업무 개선
영업사원의 상담 준비 시간이 크게 줄고, 고객 응대의 일관성이 높아졌습니다.
운영 효율성 향상 및 페이퍼리스 워크 구현
모든 계약/멤버십/정비 이력이 통합된 인터페이스로 운영 효율성이 향상되었고, 결과적으로 내부에서 해당 시스템은 페이퍼리스 기반의 영업환경 구축 사례로 평가받고 있습니다.
핵심 기능
전자계약 DX 디지털 전환
기존 오프라인에서 수기로 진행되던 계약서 및 각종 문서 작업을 전자문서 기반으로 전환하여, 대면·비대면 환경 모두에서 서명 및 문서 처리가 가능하도록 구현. 업무 효율성과 고객 편의성, 보안성 강화
진행 단계
기획 설계, 디자인
2019.04.
- 요구사항 정의
- IA 설계
- 화면 기획
- 시안 2종 작업
- 디자인 과업 수행
- IA 설계
- 화면 기획
- 시안 2종 작업
- 디자인 과업 수행
프로젝트 상세
한국 토요타 쇼룸의 차량 판매와 워크샵(수리 센터)의 차량 수리 접수를 위해 이루어지는 대면/비대면 계약과 결제 기능을 제공하는 어플리케이션 서비스 입니다. 고객들은 전자 문서의 서명 기능을 통해 직접 현장에 방문하지 않아도 온라인으로 편리하게 차량 계약에 관련된 비용 결제 및 계약을 진행할 수 있으며, 관련 실무자들은 계약과 결제 모든 과정이 데이터로 수집되어 고객 관리 여정을 체계적으로 수립하는 데에
