플러스프로젝트 배경
1) 문제점 * 오프라인 매장 첫 오픈으로 운영 시스템 전무 * 주문∙포장∙인도∙피팅 등 전 과정이 수기로 진행될 위험 * 고객 동선 및 직원 동선이 복잡해 운영 혼선 발생 가능 2) 프로젝트 목표 (A 스타일, 신규 매장 오픈 최적화) * 매장 운영 프로세스 제로베이스 구축 * QR 기반 상품 준비~인도까지 원스톱 처리 * 실시간 주문 데이터 연동으로 운영 안정화 및 업무 효율화 * 동
프로젝트 성과
운영 효율 향상
수동 관리 대비 업무 처리 속도 약 45% 단축
(예: 상품 준비 → 인도 과정 평균 11분 → 6분로 감소)
픽업∙포장∙피팅 업무의 오류율 60% 감소
(오인도/누락/수기 기록 오류 감소)
(예: 상품 준비 → 인도 과정 평균 11분 → 6분로 감소)
픽업∙포장∙피팅 업무의 오류율 60% 감소
(오인도/누락/수기 기록 오류 감소)
직원 동선 최적화
피팅룸/기둥 QR 기반 워크플로우 도입으로
업무 이동량 약 50% 절감
신규 직원 투입 시 1시간 내 실무 투입 가능
(별도 교육 필요 최소화 → 실제 매장 운영팀 피드백 기반)
업무 이동량 약 50% 절감
신규 직원 투입 시 1시간 내 실무 투입 가능
(별도 교육 필요 최소화 → 실제 매장 운영팀 피드백 기반)
고객 경험 개선
상품 수령 대기 시간 평균 30% 단축
물류∙피팅 진행 현황 실시간 공유로 현장 문의 약 40% 감소
물류∙피팅 진행 현황 실시간 공유로 현장 문의 약 40% 감소
매장 오픈 일정 준수
IFC몰 매장 오픈 일정 내 기획~개발~배포 전 단계 완수
(3개월 내 Full 시스템 구축 성공)
(3개월 내 Full 시스템 구축 성공)
운영 안정성 확보
DB 기반 실시간 재고 연동으로 재고 정확도 95% 이상 유지
프로세스 표준화 → 운영팀 업무 인수인계 시간 70% 감소
프로세스 표준화 → 운영팀 업무 인수인계 시간 70% 감소
핵심 기능
QR 기반 실시간 업무 처리
기둥∙피팅룸∙픽업존 QR 스캔으로 포장, 인도, 피팅 등 모든 업무를 현장에서 즉시 처리
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2022.06.
매장 오픈 운영 프로세스 정의, QR 중심 업무 시나리오 및 동선 설계
프로젝트 상세
럭셔리 패션 플랫폼 BALAN 직원 앱 및 관리자 웹 시스템을 구축한 프로젝트입니다. 오프라인 픽업 매장 운영이 증가하면서, 매장 직원들이 주문 상품의 입고/포장/인도 상태를 실시간으로 확인하고, QR 기반으로 간편하게 처리할 수 있는 시스템 제공이 필요했습니다. 이를 위해 React Native 기반 직원 앱과 React.js + React Admin 기반 관리자 웹을 개발했습니다. 매장 운영 효율성
