플러스프로젝트 배경
문제점 소상공인의 상품 주문배송정산까지의 과정이 각각 다른 시스템에서 이루어져 비효율 발생 상품 등록 및 배송 요청이 수작업으로 진행되며, 채팅·리뷰·쿠폰 등 마케팅 기능이 부재 판매자용 기능과 사용자용 기능 간 연계 부족으로 커뮤니케이션, CS 대응이 미흡함 목표 사용자 주문부터 판매자 상품관리, 배송처리, 정산, 고객상담까지 하나의 시스템에서 처리 가능한 통합 플랫폼 구축 사용자 편의성 중심
프로젝트 성과
한진 원클릭 택배 연동 후 배송 처리 시간 63% 단축
판매자 물류 자동화로 상품 처리 속도 대폭 개선
판매자 상품 대량 등록 기능 도입 후 등록 소요시간 75% 감소
엑셀 기반 등록 기능으로 비기술 사용자 편의성 확보
채팅 문의 도입 후 고객 응답률 2.4배 증가
사용자-판매자 간 직접 소통 구조로 고객 만족도 향상
통합 관리자 기능 구현 후 운영 업무 시간 48% 감소
상품, 주문, 쿠폰, 리뷰 등 일괄 제어 가능으로 운영 효율화
핵심 기능
반응형 사용자 주문 및 배송 구조 (사용자 웹/앱)
SNS/일반 로그인, 지도 기반 상점 선택
배송지 다중 선택 주문 + 한진택배 송장 조회 지원
배송지 다중 선택 주문 + 한진택배 송장 조회 지원
진행 단계
기획 및 서비스 구조 설계
2021.09.
사용자/판매자/최고관리자 역할 및 기능 구분
주문-상품관리-배송-정산 흐름 전반 설계
주문-상품관리-배송-정산 흐름 전반 설계
프로젝트 상세
특징 : ‘디지털 이지오더’는 주문부터 결제 확인, 배송, 고객 관리까지 한 번에 관리 할 수 있는 원스톱 디지털 앱 플랫폼 기능설명 : 사용자 웹 (반응형), 앱 (하이브리드) - 간편한 로그인 : SNS 로그인 또는 회원가입 - 아이디, 비밀번호로 가입가능(이후 추가 정보 체크 후 14세이상이면 주문가능함) - 나의 메뉴판 : 나의 단골 상점, 자주사는 상점 편집이 가능합니다. - 상점
