플러스프로젝트 배경
문제점 사업자들이 환급금이 있는지 확인할 수 있는 공식적인 절차가 복잡하고 접근성이 낮음 경정청구 신청과 같은 절차가 전문가의 도움 없이는 어렵고 누락되는 경우가 많음 환급금 신청 후 진행 상태에 대한 안내 시스템 부재로 이용자 혼란 발생 목표 상호명 또는 사업자 번호를 통해 간편하게 환급금 조회가 가능한 시스템 제공 환급금 확인 및 경정청구 신청 기능을 통해 자동화된 절차 지원 관리자 페이지
프로젝트 성과
서비스 사용성 설계 개선으로 평균 이용 시간 38% 단축
사용자 기준, 환급금 조회 및 신청 경험 3단계 이하로 간소화
관리자 환급/경정청구 요청 처리 속도 약 56% 개선
엑셀 다운로드 및 상태 분류 필터 도입 효과
상태별 푸시 도입 후 문의 건수 약 42% 감소
신청 경과 및 결과에 대한 안내 프로세스 정립 효과
푸시 리마인드 기능 도입 후 반복 신청률 1.9배 증가
알림 기반의 맞춤형 사용자 재활용 유도
핵심 기능
환급금 및 경정청구 신청 기능 (사용자)
상호명 또는 사업자 번호를 통해 환급금 조회
환급금 확인 신청 및 경정청구 신청 가능
환급금 확인 신청 및 경정청구 신청 가능
진행 단계
서비스 구조 설계 및 기능 분류
2022.05.
사용자와 최고관리자 역할 정의 및 흐름 설계
환급금 신청, 경정청구 프로세스 기획
환급금 신청, 경정청구 프로세스 기획
프로젝트 상세
특징: 상호명 또는 사업자 번호로 환급금을 조회, 환급금 확인신청 및 경정청구 신청을 하면 회원에게 맞춤형 안내를 하는 서비스 기능설명: 사용자 앱 - 최초 회원가입 로그인 후 앱 이용 - 환급금 조회 - 환금금 확인 신청 - 경정청구 신청 - 내 정보 수정 - 비밀번호 수정 - 이용약관 - 개인정보 처리 방침 - 푸시 알림 최고관리자 - 회원리스트를 이용해 회원을 관리
