플러스프로젝트 배경
문제점 해외 사용자들이 한국 비자(ETA)를 신청할 수 있는 다국어 기반의 온라인 신청 시스템이 부족함 신청 절차가 복잡하고, 실시간 문의 및 결과 확인이 어려워 사용자의 이탈률이 높음 관리자가 사용자 신청 현황, 문의 대응, 결제 처리 등을 통합적으로 관리하기 어려움 목표 외국인을 위한 비대면 ETA 신청 프로세스를 제공하는 웹 플랫폼 구축 신청, 조회, 안내, 결제 등 전 과정을 통합적으로
프로젝트 성과
다국어 지원 이후 비영어권 사용자 접속 비율 52% 증가
언어별 인터페이스 제공으로 이탈률 감소
3단계 프로세스 도입 이후 신청 완료율 74%에서 92%로 상승
절차 시각화 및 결과 조회 시스템으로 사용자 만족도 개선
관리자 처리 시간 60% 단축
신청, 결제, 문의 내역 자동 정리 및 다운로드 기능 도입
핵심 기능
ETA 신청 프로세스 구성 (사용자)
여권번호 및 이메일 입력 → 정보 입력 → 결제 완료 3단계 프로세스 구현
신청번호를 통한 결과 조회 기능 제공
신청번호를 통한 결과 조회 기능 제공
진행 단계
서비스 흐름 기획 및 역할 분리
2022.04.
사용자와 최고관리자 간 기능 분리
신청 프로세스 흐름 및 입력 항목 설계
다국어 언어셋 및 번역 구조 정의
신청 프로세스 흐름 및 입력 항목 설계
다국어 언어셋 및 번역 구조 정의
프로젝트 상세
특징 : 해외에서 한국으로 들어오려는 외국인에게 한국 비자 신청 대행 서비스 제공 기능설명 : 사용자 웹 - 메인화면에서 ETA에 대한 소개, ETA 신청 방법 영상(YOUTUBE), 공지사항, 문의게시글을 확인할 수 있습니다. - ETA 신청 메뉴를 클릭하면 ETA 신청 첫단계 페이지로 이동합니다. 여권번호와 E-mail 주소를 입력 후 확인 버튼을 클릭하여 2번째 단계의 양식 페이지로 이동
