플러스프로젝트 배경
1) 문제점 1. 회원관리와 출입 통제가 분리되어 있어 업무 이중 처리 - 기존 센터에서는 회원권 관리와 출입 시스템이 별도로 운영되어, 유효 회원 여부를 수동으로 확인하거나 관리자가 일일이 확인해야 하는 불편함 존재. 2. 트레이너-회원 간 스케줄 조율이 비효율적 - 수업 예약, 변경, 취소가 전화나 메신저 등 수동 방식에 의존해 중복 예약, 노쇼 등으로 인한 혼선 발생. 3. 매출 및 회원 데이터
프로젝트 성과
무인 출입 통제 도입률 90% 이상 달성
CRM 도입 지점 중 90% 이상이 출입통제 시스템을 활용하여 운영 인력 없이도 회원 출입을 자동 관리하고 있음.
기존 수기 출입 확인 및 프론트 직원 응대 부담을 줄이고, 실제로 일부 지점은 완전 무인 운영 성공
기존 수기 출입 확인 및 프론트 직원 응대 부담을 줄이고, 실제로 일부 지점은 완전 무인 운영 성공
트레이너 스케줄 관리 시간 70% 절감
모바일 기반 수업 예약 시스템 도입으로 트레이너-회원 간 수업 조율을 자동화함.
예약 충돌, 노쇼 관리, 수업 변경 등이 실시간 처리되면서 수업 스케줄 조정에 걸리는 시간이 기존 대비 70% 이상 감소함.
예약 충돌, 노쇼 관리, 수업 변경 등이 실시간 처리되면서 수업 스케줄 조정에 걸리는 시간이 기존 대비 70% 이상 감소함.
월별 매출 통계 분석 자동화로 경영 판단 속도 향상
지점 운영자는 일별/월별 매출, 회원권 유형별 판매 비율, 재등록률 등을 실시간 확인 가능해짐.
보고서 작성 및 분석에 소요되던 시간이 크게 줄어들며 운영 전략 수립 속도와 정확도 모두 향상 됨
보고서 작성 및 분석에 소요되던 시간이 크게 줄어들며 운영 전략 수립 속도와 정확도 모두 향상 됨
핵심 기능
회원권 기반 출입 통제 시스템
회원권 상태(유효, 만료, 일시정지 등)에 따라 자동으로 출입을 제어하는 기능으로, QR코드 또는 얼굴 인식 기반 출입 장치와 연동됩니다. 관리자 개입 없이도 유효 회원만 입장 가능합니다.
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2023.02.
- 회원관리, 출입통제, 수업 스케줄, 매출 관리 등 핵심 기능을 체계적으로 정의
- 무인 운영이 가능한 구조와 지점 확장성, 유지관리 편의성을 고려한 기능 우선순위 및 시스템 아키텍처 설계
- 무인 운영이 가능한 구조와 지점 확장성, 유지관리 편의성을 고려한 기능 우선순위 및 시스템 아키텍처 설계
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 : - 피트니스 센터 관리자용 CRM 웹사이트 2) 작업 범위 : - UI/UX 디자인, Front-end 및 Back-end 등 100% 개발 3) 기능 : - 회원가입, 회원관리, 회원권 판매 및 관리(유효, 만료, 홀드, 대기, 환불) - 출입 통제 시스템 (유효 회원만 출입 가능), 출입 기록 - 락커 관리 - 수업 관리 (1:1 및 그룹 수업 지원, 스케
