플러스프로젝트 배경
⚠️ 문제점 ·회원 수 증가에 따라 수기 매칭 관리 한계 발생 ·미팅 일정 혼선, 결제 누락, 정보 오류 등으로 운영 부담 증가 ·운영 효율을 높일 수 있는 통합형 CRM 시스템 부재 ✅ 프로젝트 목표 ·회원 매칭, 상태 관리, 미팅 알림, 결제·통계 기능을 하나의 CRM 시스템에서 통합 관리 ·운영자 중심의 백오피스 자동화 및 오류 방지 기능 구현 ❗ 주안점 ·회원 정보 수정 시 관리자
프로젝트 성과
매칭 처리 시간 70% 단축
기존 네이버 카페에서 신청자를 받아서 수작업으로 매칭하던 프로세스에서
자동 상태 변경 및 이력 관리 도입으로 매칭 처리 평균 3분 → 1분 이내로 단축
자동 상태 변경 및 이력 관리 도입으로 매칭 처리 평균 3분 → 1분 이내로 단축
회원 정보 오류율 90% 감소
수정 승인 기능 적용 후 회원 데이터 오류 발생 건수 월 30건 → 3건 이하로 감소
누적 미팅 일정 등록 5,200건 돌파
런칭 이후 누적 등록된 미팅 일정 수 5,200건 이상, 자동 알림 성공률 97%
핵심 기능
회원 매칭 및 상태 관리 시스템
회원 이력, 매칭 상태, 프로필 승인 등 통합 관리 가능
진행 단계
업무 프로세스 분석 및 기능 정의
2023.11.
회원가입 → 매칭 → 미팅 → 결제 흐름 기반 구조 기획
프로젝트 상세
1. 개요 러시아 여성과 한국 남성 간의 중개 서비스를 운영하는 플랫폼의 CRM 시스템을 개발하였습니다. 회원 매칭, 상태 관리, 결제 및 미팅 일정 등 운영 전반을 통합적으로 관리할 수 있는 백오피스 중심의 시스템입니다. 2. 의뢰내용 및 주안점 운영자가 효율적으로 매칭 상태를 관리하고, 회원 정보를 정확하게 검토·반영할 수 있는 구조가 요구되었습니다. 또한 미팅 일정에 대한 자동 알림 처리, 결제
