플러스프로젝트 배경
1) 사용자 불편 -에어컨 설치·수리 접수가 전화/메신저/수기 문서로 흩어져 있어, 요청 내용이 누락되거나 전달이 엇갈리는 상황이 자주 발생함 -기사 방문 일정과 진행 상태를 고객이 즉시 확인하기 어려워, 반복 문의가 늘고 일정 변경 시 혼선이 커짐 -현장 견적, 추가 비용, 작업 완료 확인이 분리되어 있어 작업 범위·금액에 대한 오해가 생기고 사후 대응이 어려움 2) 운영 문제점 -관리자는 기사
프로젝트 성과
설치·수리 업무 흐름 통합
관리자·기사 간 업무 관리 구조 일원화
현장 작업 관리 효율 향상
진행 상태, A/S 접수, 기사 배정 정보의 실시간 확인 가능
견적·확인 절차 디지털 전환
카테고리 기반 견적 작성 및 서명·인수 확인 온라인 처리
운영 관리 부담 감소
설치·수리·A/S 데이터를 관리자 페이지에서 통합 관리
핵심 기능
기사 업무 배정
관리자가 접수 건을 기사별로 배정해 업무 분담 시간을 줄이고 진행 흐름을 정리
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2023.07.
관리자·기사 역할 분리 및 업무 흐름 정리
프로젝트 상세
1.개요 - 에어컨 설치·수리 업무를 관리자와 기사 화면으로 분리하여 운영 효율을 높이는 플랫폼 2.서비스 대상 - 에어컨 설치·수리 관리자 - 에어컨 설치·수리 기사 3.작업 범위 - UX/UI 설계 및 디자인 - 퍼블리싱 - 프론트엔드·백엔드 개발 - 관리자 페이지 구축 - 서버 환경 구성 4.주요 업무 - 기사 전용 반응형 웹 화면 구축 - 관리자 웹 기반 운영 시스템
