플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 기존 디올 성수 공간은 예약 및 방문 접수 방식이 수기 기반이거나 일반적인 예약 도구를 사용하는 구조였고, 브랜드의 프리미엄 가치를 반영하지 못한 인터페이스로 인해 사용자의 기대감과 현장 경험 간의 격차가 컸습니다. - 방문자의 흐름이나 회차 관리도 내부적으로 별도 정리되지 않아, 운영 효율성도 낮은 상태였습니다. 2) 프로젝트 목표 - Dior 브랜드의 ‘프라이빗하고 완성도 높은
프로젝트 성과
고객 이탈 방지 및 실방문 유도
예약 플랫폼 도입 이후 고객의 이탈률이 현저히 줄었으며, 방문 확정률이 오픈 직후 2주간 약 90% 이상을 기록하는 등 사용성과 실효성을 동시에 증명하였습니다.
내부 운영 효율 개선
운영팀에서는 회차 관리, 응대 흐름 간소화 등 내부 운영 효율도 개선되었으며, 해당 플랫폼은 브랜드 공간 전용 예약 플랫폼의 모범 사례로 평가받아, 이후 하이엔드 브랜드에서 벤치마킹 문의가 이어지고 있습니다.
핵심 기능
브랜드 경험 중심의 고급스러운 예약 UX/UI 구성
브랜드 경험 중심의 고급스러운 예약 UX/UI 구성
진행 단계
기획 설계, 디자인
2023.01.
- 요구사항 정의
- IA 설계
- 화면 기획
- 시안 2종 작업
- 디자인 과업 수행
- IA 설계
- 화면 기획
- 시안 2종 작업
- 디자인 과업 수행
프로젝트 상세
디올 성수 앱은 성수동에 위치한 디올 성수의 예약을 간편하게 관리하기 위한 애플리케이션입니다. 사용자는 회원 가입 없이 휴대폰번호 인증만으로 예약 및 예약 취소를 할 수 있어, 편의성을 높였습니다. 디올 브랜드의 아이덴티티를 반영하여 매 시즌 다양한 특별 콘텐츠를 제공하여 사용자들에게 더욱 풍성한 경험을 선사합니다. CMS 기능을 통해 관리자는 세 가지 프로그램(부띠끄, 카페, 도슨트)의 예약을
