플러스프로젝트 배경
1)문제점 (Before) - 정보 과부하 및 구조 혼란:다양한 정책 정보가 산발적으로 배치되어 사용자가 원하는 정보를 찾기 어려웠음. - 신청 절차 복잡성:사용자 흐름이 불명확하여, 신청 단계에서 중도 이탈 발생률이 높았음. - 모바일 환경 비최적화:반응형 웹 미지원 또는 제한적인 구현으로, 모바일·태블릿 사용자 편의성 미흡. - 접근성 미비:고령 사용자 및 정보취약 계층에 대한 고려 부족으로 웹접근
프로젝트 성과
웹접근성 인증(WA 마크) 획득 (2024년)
공공기관 웹사이트로서 웹접근성 기준을 충족하여 WA 마크를 취득.
시각·청각·지체 장애인 등 정보 취약계층의 접근성을 개선하여 사용자 범위를 확장.
인증 획득은 기관 신뢰도 및 공공 웹사이트 품질 수준 향상에 기여
시각·청각·지체 장애인 등 정보 취약계층의 접근성을 개선하여 사용자 범위를 확장.
인증 획득은 기관 신뢰도 및 공공 웹사이트 품질 수준 향상에 기여
사용자 경험(UX) 개선 효과
복잡했던 신청흐름을 재정비하여, 신청 단계 중 이탈률 감소.
정책 정보 정리 및 인터페이스 개선으로 민원/콜센터 문의 감소 효과 예상.
사용자 피드백에서 "이해하기 쉬워졌다", "찾기 쉬워졌다"는 긍정적 반응 확보
정책 정보 정리 및 인터페이스 개선으로 민원/콜센터 문의 감소 효과 예상.
사용자 피드백에서 "이해하기 쉬워졌다", "찾기 쉬워졌다"는 긍정적 반응 확보
모바일 접근성 향상
반응형 웹으로 개편하여 모바일·태블릿 사용자 접근률 증가.
전 연령층이 사용하는 정책사이트 특성상, 디지털 소외계층의 접근성 개선에 기여.
전 연령층이 사용하는 정책사이트 특성상, 디지털 소외계층의 접근성 개선에 기여.
행정 업무 효율화 지원
신청서 작성 흐름 정비 및 정보 입력 단계 간소화로 내부 행정처리 효율성 향상.
자동화된 흐름과 신청 상태 확인 기능을 통해 이용자 문의 건수 감소 기대.
자동화된 흐름과 신청 상태 확인 기능을 통해 이용자 문의 건수 감소 기대.
핵심 기능
정책자금 신청 프로세스 개선
정부 정책자금을 온라인에서 간편하게 신청 가능
주요 대출정보, 신청 흐름, 상태 확인 UI 등 실사용자 중심 구성으로 이해하기 쉽게 구성
주요 대출정보, 신청 흐름, 상태 확인 UI 등 실사용자 중심 구성으로 이해하기 쉽게 구성
진행 단계
기획 단계
2023.01.
기존 사이트의 구조 및 사용자 흐름 분석
정책자금 신청 과정의 복잡성 파악 및 문제점 도출
자금 유형(직접대출, 대리대출 등)과 이용 시나리오 설정
정보 구조(IA) 재정립 및 화면 흐름 기획
정책자금 신청 과정의 복잡성 파악 및 문제점 도출
자금 유형(직접대출, 대리대출 등)과 이용 시나리오 설정
정보 구조(IA) 재정립 및 화면 흐름 기획
프로젝트 상세
1. 소개 소상공인 정책자금 신청 사이트는 정부의 정책자금을 통해 소상공인의 경영 안정을 지원하는 온라인 플랫폼입니다.사용자는 사이트를 통해 정책자금 신청부터 심사, 지급까지의 전 과정을 온라인으로 편리하게 관리할 수 있으며, 정보 접근성을 높이기 위한 UI/UX가 핵심입니다. 2. 작업범위 - 전체 UI/UX 디자인 리뉴얼 - 반응형 웹 디자인 설계 및 시안 제작 - 사용성 중심의 정보 구조 재
