프로젝트 중 제일 큰 프로젝트는 LG CNS 및 LG전자 협력사와 함께 AI 챗봇 운영 프로젝트에 참여하여 LGE.COM 고객 상담 업무 효율화에 기여한 것입니다. Next.js, React, OpenAI API 등 최신 기술 스택을 활용하여 프론트엔드 개발, 백엔드 연동, 데이터베이스 설계 및 관리, API 연동, AWS 배포 및 호스팅, CI/CD 자동화 등 전반적인 개발 과정을 주도했습니다.

1. 문제점
기존 시스템의 비효율성: 기존 고객 상담 시스템은 사용성이 낮고, 잦은 오류 발생으로 고객 응대에 어려움이 있었습니다.
기술 스택의 노후화: 레거시 시스템으로 인해 최신 기술 적용 및 유지보수가 어려웠습니다.
데이터 관리의 미흡: 고객 데이터가 분산되어 관리되어 효율적인 데이터 분석 및 활용이 어려웠습니다.

2. 프로젝트 목표
고객 상담 효율성 극대화: AI 챗봇 도입을 통해 고객 문의 응대 시간을 단축하고, 상담 처리 건수를 증가시킵니다.
최신 기술 스택 도입 및 시스템 고도화: Next.js, React, OpenAI API 등 최신 기술 스택을 도입하여 시스템 성능을 향상시키고, 유지보수 효율성을 높입니다.
고객 데이터 통합 관리 및 활용: Supabase를 활용한 PostgreSQL 데이터베이스 구축을 통해 고객 데이터를 통합 관리하고, 효율적인 데이터 분석 및 활용 기반을 마련합니다.

3. 주안점
사용자 경험(UX) 향상: 직관적이고 반응형 인터페이스 개발을 통해 사용자 편의성을 극대화하고, 고객 만족도를 높입니다.
데이터 프라이버시 및 보안 강화: 민감한 고객 데이터에 대한 보안을 강화하고, 개인정보 처리 정책을 철저히 준수합니다.
안정적인 시스템 운영 및 유지보수: 안정적인 시스템 운영을 위한 모니터링 체계를 구축하고, 지속적인 유지보수를 통해 시스템 안정성을 확보합니다.

포트폴리오 소개 및 작업 범위
1) 포트폴리오 소개
(URL : 삭제됨)
- LG CNS 및 LG전자 협력사와 함께하는 AI 챗봇 운영 프로젝트
- 주요 서비스: AI 챗봇, 고객 지원 솔루션
- 목표: LG전자 공식 홈페이지(LGE.COM)의 고객 상담 업무 효율화
- 기타 외주 프로젝트도 포트폴리오 사이트에 상세 확인 가능

2) 작업 범위
- 프론트엔드 개발:
React+Vite 또는 Next.js 기반으로 직관적이고 반응형인 고객 상담 인터페이스 개발 및 유지보수
- 백엔드 연동 및 데이터베이스:
Next.js 15(SSR/SSG) 사용,
Supabase를 활용한 PostgreSQL 데이터베이스 연동으로 고객 문의 기록, 고객 데이터 보관 및 조회 기능 구현
서버리스 환경에서 빠르고 확장 가능한 API 연동
- 환경 지원:
AWS를 통한 배포 및 호스팅
Git (Bitbucket) 기반 소스 관리
CI/CD (Jenkins) 배포 자동화 및 지속적 유지보수
- 전체 프로젝트 관리:
일정 지연 없이 책임감 있게 전체 개발 과정 주도, 고객 요구와 최신 기술 반영

3) 주요 업무
- AI 챗봇 인터페이스 개발 및 유지보수
- 실시간 대화 처리와 API 연동
- UI/UX 설계 및 구현:
직관적이고 직속적인 고객 맞춤형 인터페이스
민감 고객 데이터의 프라이버시 및 보안 강화
- 데이터베이스 설계 및 관리:
Supabase를 활용한 PostgreSQL 데이터 저장
고객 문의 기록, 고객 정보, 상품 데이터 등 효율적 저장 및 검색 기능 제공
- 일정 관리 및 품질 보장:
정해진 일정 내 프로젝트 완수, 안정성과 유지보수 용이성 확보

4) 주안점
- 최신 기술 도입:
Next.js, React, TailwindCSS, Supabase, PostgreSQL 등을 활용해 빠르고 유지보수 쉬운 플랫폼 구현
책임감 있는 일정 준수와 신뢰성 유지
- 사용자 경험 향상에 집중:
빠른 반응 속도, 직관적인 인터페이스 제공으로 고객 만족도 극대화
- 고객 데이터 프라이버시 보호:
민감 정보 보안 및 개인정보 처리 정책 준수

5) 핵심 기술 스택
- React 18 / Next.js 15
- Tailwind CSS 4.0
- Supabase (PostgreSQL 기반)
- OpenAI API 연동 및 자연어 처리
- Vercel, Git(Bitbucket), CI/CD (젠킨스)


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