플러스프로젝트 배경
[문제점] 1) 공식 멤버십 시스템 부재로 인한 고객 관리 체계 미흡 2) 혜택 전달 방식의 한계로 인한 브랜드 가치 하락 우려 (SMS/지류쿠폰) 3) 신차 출고 고객의 프리미엄 기대치 충족 어려움 4) 고객세분화 및 맞춤형 경험 부족 [프로젝트 목표] 1) 벤틀리 브랜드에 걸맞은 고급스럽고 차별화된 멤버십 디자인 및 UI/UX 구현 2) 프리미엄 고객에 특화된 혜택과 서비스를 디지털 기반으
프로젝트 성과
신차 출고 고객의 96% 멤버십 가입 유치
신차 출고 고객 계약건의 96% 멤버십 가입 및 혜택 이용
프리미엄 브렌드 제휴 및 혜택 제공
벤틀리 멤버십을 통한 프리미엄 브랜드 제휴
- 시그니엘, 매리어트, 베니니, 데파도바, 꼬르떼 등 30가지 이상 업체 제휴 및 마케팅
- 시그니엘, 매리어트, 베니니, 데파도바, 꼬르떼 등 30가지 이상 업체 제휴 및 마케팅
고객 세분화에 따른 CRM
전체 회원의 고객 세분화(정회원/준회원/실운전자/인증중고차 등)하여 멤버십 가입 통계 확인 및 회원 구분에 따른 푸시 발송, 혜택 권한 제한 등 마케팅 활용
핵심 기능
실 운전자 초대 및 차량 공유
실 운전자 초대를 통한 멤버십 권한 및 혜택 공유
진행 단계
서비스 구축
2021.03.
기획
- 분석 및 설계, 요구사항 정의
- IA 및 기능 정의
- 화면설계
디자인
- 앱 및 대시보드 웹 디자인
개발
- Native application (Android/iOS)
- Admin Web
- 분석 및 설계, 요구사항 정의
- IA 및 기능 정의
- 화면설계
디자인
- 앱 및 대시보드 웹 디자인
개발
- Native application (Android/iOS)
- Admin Web
프로젝트 상세
벤틀리 서울 멤버십은 벤틀리 공식 오너만을 위한 온오프라인 통합 멤버십으로, 기존 오프라인에서 운영되던 시승 및 정비 예약, 긴급 출동 지원 서비스 등 차량 관리 컨시어지 서비스를 모두 앱으로 이용할 수 있습니다. 또한, 단순한 혜택 제공 수준의 여타 멤버십 프로그램과는 달리 벤틀리 오너들에게 어울리는 라이프스타일 경험을 제안하고 제공합니다. 오너들은 멤버십 가입 시 자동차를 비롯한 패션/쇼핑, 여
