플러스프로젝트 배경
본 프로젝트는 기존의 POS 시스템이 단순한 주문 및 결제 기능에만 머무르며, 고객 관리 및 마케팅 기능이 부족하다는 한계를 극복하고자 기획되었습니다. 특히 소규모 식음료 매장의 경우, 단골 고객을 확보하고 재방문을 유도할 수 있는 효과적인 방법이 필요했지만, 이를 기술적으로 구현하기 어려운 상황이었습니다. 이에 따라, 본 시스템은 매장의 POS 시스템과 연동하여 고객 주문 시 자동으로 포인트(커피코인)
프로젝트 성과
포인트 자동 발급/차감 성공률 99.5% 이상 유지
POS 시스템과의 실시간 통신 및 포인트 처리 로직이 안정적으로 작동하여, 고객 주문 시 포인트가 누락되거나 잘못 적용되는 사례를 거의 없앴습니다.
1개월 이내 고객 재방문률 25% 증가
포인트 적립 및 자동 차감 시스템 도입 이후, 고객이 재방문하여 포인트를 사용하는 비율이 상승했습니다.
고객 1인당 평균 방문주기 2.3일 단축
포인트 보상 시스템과 푸시 알림 기능 도입으로 인해, 고객들의 평균 재방문 주기가 눈에 띄게 줄었습니다.
POS 클라이언트 연동 시 응답 속도 300ms 이하
Windows 기반 POS 클라이언트와의 소켓 통신 구조를 최적화하여, 주문 요청부터 서버 응답까지의 지연 시간을 300밀리초 이하로 유지했습니다
핵심 기능
POS 주문 연동 및 실시간 고객 데이터 처리
매장의 POS 시스템과 Windows 기반 클라이언트 모듈을 통해 주문 정보를 실시간으로 서버에 전달합니다. 고객 식별 정보와 주문 데이터를 분석하여 포인트 적립 또는 차감 로직을 자동 실행합니다.
프로젝트 상세
기존 POS 시스템은 고객의 주문과 결제 이력만을 기록하며, 고객 리텐션이나 포인트 마케팅 기능이 부족했습니다. 이를 보완하기 위해 POS 시스템과 연동하여 자동으로 포인트를 발급/차감하고, 재방문을 유도하는 로열티 시스템을 개발했습니다. [개발 과정 ] 1. POS 클라이언트 연동 설계 POS는 Windows 기반이며, TCP 소켓 통신을 통해 고객 주문 정보를 서버로 실시간 전송
