플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 전화 예약으로 인한 대기시간 증가와 업무시간 외 예약 불가 - Excel 기반 회원 정보 관리로 중복 예약 및 정보 오류 빈발 - 수기 캐디 배정과 카트 관리로 인한 비효율적 리소스 운영 - 회원별 라운딩 기록과 선호도 파악 어려움으로 개인화 서비스 부족 - 날씨나 코스 상황 변경 시 일일이 연락하는 비효율적 소통 체계 2) 프로젝트 목표 - 24시간 온라인 예약 시스템으로 편
프로젝트 성과
예약 처리 시간 80% 단축
기존 평균 5분 소요되던 전화 예약이 1분 내 온라인 완료가 가능해져 회원들의 편의성이 크게 향상되고 직원들이 고객 서비스에 더 집중할 수 있게 되었습니다.
핵심 기능
개인화된 회원 서비스
라운딩 기록, 선호 티타임, 자주 함께하는 동반자 정보를 바탕으로 맞춤형 예약 추천을 제공합니다. 개인 베스트 스코어와 코스별 통계로 실력 향상을 지원합니다.
진행 단계
골프클럽 운영 프로세스 분석 및 시스템 요구사항 정의
2024.04.
현장 직원과 회원 인터뷰를 통해 예약부터 라운딩까지의 전체 프로세스를 분석하고, 디지털화가 필요한 핵심 업무를 식별하여 단계별 개발 계획을 수립했습니다.
프로젝트 상세
이 프로젝트는 전통적인 수기 관리 방식을 디지털화하여 골프클럽의 회원 관리, 예약 시스템, 그리고 운영 효율성을 통합 관리하는 클럽 운영 시스템 구축 프로젝트입니다. 기존 전화 예약과 Excel 기반 회원 관리에서 발생하는 중복 예약과 대기시간 문제를 해결하기 위해 실시간 예약 시스템과 자동화된 알림 서비스를 구현했습니다. React와 Node.js 기반의 반응형 웹 애플리케이션으로 개발하고, 모바일 앱
