플러스프로젝트 배경
✅ 문제 정의 · 호텔 운영사는 투숙객 요청사항에 대한 응대 인력 제공이 지속적으로 필요 · 전화를 통한 요청은 처리 지연과 언어 장벽 이슈가 존재 · 고객의 요청이 누락되거나, 응대 인력에 따라 품질 편차 존재 ✅ 프로젝트 목표 · 객실 내 태블릿을 통해 고객이 직접 서비스 요청이 가능한 인터페이스 제공 · 호텔 직원은 리셉션 태블릿과 웹 관리자페이지를 통한 서비스 제공 · 다국어·비대면
프로젝트 성과
제휴 호텔 10곳 이상 / 설치 객실 수 3,500개 이상
국내 및 동남아시아 호텔 제휴
누적 투숙객 주문 수 10만건 이상
객실 내 태블릿 PC를 통해 요청된 투숙객 주문
핵심 기능
프로모션 배너 및 메뉴 네비게이션
호텔별 액티비티 & 프로모션을 슬라이드 배너로 노출 / 각 메뉴별 네비게이션 제공(홈 화면) / 다국어 지원
진행 단계
서비스 기획 및 구조 정의
2020.01.
요구사항 분석, 시스템 아키텍처 설계, 제품 구조 확정
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 "객실 내 태블릿으로 룸서비스를 주문할 수 있습니다." 객실 내에 비치된 태블릿을 통해 투숙객이 룸서비스나 어메니티를 손쉽게 요청할 수 있는 호텔 컨시어지 솔루션입니다. 다국어 지원 및 직관적인 UX 설계로 외국인을 포함한 호텔 방문객 누구에게나 편리한 인터페이스를 제공합니다. 호텔 프론트 직원은 리셉션 태블릿 앱을 통해 객실별 요청사항을 확인하고, 웹 기반 관리자페이지를
