플러스프로젝트 배경
<문제점 및 분석> 기존의 한국의 결제 시스템은 인증 결제를 기반으로 제작되어 결제시 휴대폰을 이용한 인증 과정을 거쳐야했습니다. PC 등에서 휴대폰을 꺼내 결제하는 불편한 경험과 모바일에서 결제하더라도 웹 브라우저, 인스타그램등에서 결제를 진행할 때에도 카드사의 앱으로 이동되어 결제되는 경험이였습니다. 이런 이탈은 고객의 결제 경험을 망가트리고 구매비율을 떨어트리는 요인이 되었습니다. <프로젝트 목표
프로젝트 성과
매출 증가
해당 솔루션을 도입 후 기존 결제 시스템 대비해서 구매, 결제율이 20% 상승하였습니다. 이는 간편한 결제를 유도하여 사용자의 결제 경험을 향상시켜 더 많은 결제를 유도한 결과입니다.
결제비율 상승
해당 솔루션을 도입 후 결제 비율이 30% 상승하였습니다. 이는 간편한 결제를 유도하여 사용자의 결제 경험을 향상시켜 더 많은 결제를 유도한 결과입니다.
고객 만족도 상승
해당 솔루션을 도입 후 고객 만족도가 35% 상승하였습니다. 이는 유기적인 고객 관리를 통해 빠른고 유연한 클레임 해결을 통해 얻은 결과입니다.
차지백 (카드 고객 클레임) 비율 감소
해당 솔루션을 도입 후 차지백을 제기하는 고객 수가 40% 감소하였습니다. 악성 고객을 별도로 관리하여 결제 시도시 악성 고객 여부를 판단하며 이에 따른 대응을 진행한 결과입니다.
핵심 기능
결제 기능
사용자가 결제를 시도할 경우, VAN, 카드사와의 통신을 통해 금융 네트워크를 통한 결제를 진행합니다.
이 과정은 1초 안에 이루어지도록 설계되었습니다.
이 과정은 1초 안에 이루어지도록 설계되었습니다.
진행 단계
기획
2019.04.
결제 시스템, 네트워크 설계 등 서비스에 필요한 기초적인 기획을 진행하였습니다.
프로젝트 상세
간편한 결제를 지원하는 통합 결제 플랫폼입니다. <수행 작업 및 역할> - VAN과 카드사 연동 - 화면 설계 - UI/UX 디자인 - 서버 구축 - Front-end 개발 - 관리자 페이지 개발 - 정산 시스템 개발 애플리케이션 개발에 필요한 모든 작업을 내부에서 수행 및 개발하였습니다. <주요 기능> - VAN 사와의 직접적인 소켓 통신을 통한 카드 수기결제 - 정산 관리
