기존 피부과 진료 예약에 있어서
고객은 홈페이지 내 많고 전문적인 용어인 피부 관리 시술을 예약하기 힘들고
피부과 에서는 단순 반복 질문하는 고객 응대로 실제 고객 확보가 어려우며
글로벌 병원 이라는 추세에 맞게 해외 고객 응대를 하고 싶으나

기존 챗봇 서비스는 사람이 직접 응대해야 하는 불편함이 있었습니다.

이를 생성형 ai(GPT API)를 사용하고 피부과 내 시술 정보를 DB화 하여
365일 24시간 동안 고객응대를 가능케 하였습니다.

이를 통해
단순 반복 질문(예 : 검버섯이 고민이에요, 듀오덤은 붙여야 하나요?, 가격은 얼마에요 등)
해외 고객 질문(영어, 일본어, 중국어 등,.)
을 대신하여 가능해졌습니다.

별도의 서버와 시스템을 구축하여 제공한 것으로
피부과(고객)은 기존 홈페이지 내 플로팅 버튼 연결만으로
해당 AI 상담 시스템으로 고객이 상담을 진행하고

본인이 원하는 시술을 추천받거나 예약을 할 수 있게 해줍니다.

1) 포트폴리오 소개 : 서비스 카테고리
- 피부과 진료 하고자 하는 사용자를 위한 전문 상담 챗봇(GPT API, 피부과 진료 프로그램 DB 기반)

2) 작업 범위 : 개발에 참여한 범위 및 지원환경
- 아이템 기획, 화면 설계 및 디자인, Front & BackEnd 개발, 서버 구축, 관리자 페이지 제작
(반응형 웹 형태 구성)

3) 주요 업무 : 해당 서비스의 주요 기능 및 주요 페이지
3-1) 피부과 진료 상담 챗봇
- 사용자의 다양하고 전문적인 요구에 기반하여 적절한 피부 관리 프로그램 추천 및 상담 진행
- DB 구성이 한국어로 되어 있더라도 외국어 질문시 외국어 답변 가능
- AI 챗봇을 이용하는 사용자의 내원 예약을 할 수 있도록 사용자 경험 향상을 주요 목표로 함
- 24시간 고객 응대 가능

4) 주안점 : 서비스 구축 시 중점이 되었던 사항
- 실제 병원의 진료 시술 정보 데이터(DB) 기반으로 사용자 응대 가능하게 하는것과
정보(DB) 범위를 넘어가는 질문에 대한 내용은 방문 상담을 유도하도록 구성하는것