1) 문제점 • 법률 서비스는 복잡한 용어와 절차로 인해 일반 사용자가 접근하기 어렵고, 상담 초기 단계에서 동일하거나 반복적인 문의가 다수 발생 • 변호사·사무실별로 사건 처리 프로세스가 달라, 상담 품질의 편차가 존재 • 사건 의뢰 문서나 증거 자료가 여러 채널(메일, 메신저 등)로 흩어져 관리 비효율 발생 2) 개선 목표 • 사건 유형별로 입력 단계를 템플릿화하여 법률 서비스 접근성을