✅ 문제 정의 (Problem)
1) 해외 관광객 입장
언어 장벽과 복잡한 교통 시스템으로 호텔–공항/역 이동 예약이 불편
프런트에 직접 문의하거나 전화로 예약해야 해, 시간대에 따라 응대가 어렵고 정보 전달이 누락되기도 함
해외 카드 결제 실패, 현금 결제만 가능한 경우 등으로 결제 과정에서 마찰이 잦음

2) 호텔·운영사 입장
객실 전화·프런트 문의·수기 장부로 예약을 받으며 예약/배차/정산이 분산 관리
픽업 위치 설명을 전화·메신저로 반복 안내해야 해 운영 피로도가 높음
결제·환불 기록과 매출·정산 데이터를 한 번에 보기 어려움


✅ 프로젝트 목표 (Goal)
QR 기반 비대면 예약 경험
객실·로비 QR 포스터 스캔만으로, 앱 설치 없이 바로 예약·결제까지 가능하게 구현

호텔 전용 랜딩 페이지 + 예약 폼으로 이탈 최소화
호텔 정보와 픽업 위치 안내를 먼저 보여주고, 자연스럽게 예약으로 이어지는 플로우 설계

관리자용 백오피스를 통한 운영 효율화
예약/배차/정산을 한 번에 관리하고, 호텔·운영사 모두 실시간으로 상태를 파악

해외 결제 편의성 강화
해외 카드와 주요 해외 간편결제 수단 지원으로 결제 실패율과 현장 마찰 줄이기

부산·서울 주요 호텔로 확장 가능한 O2O 교통 플랫폼
호텔별 QR·요금 정책·픽업 포인트를 유연하게 추가·관리할 수 있는 구조 확보


✅ 제품/서비스 구성 (Product & Service)
1) 투숙객용 모바일 웹(PWA)
QR 포스터·테이블 텐트 스캔으로 즉시 접속
· 호텔·엘리베이터·로비에 부착된 Pickup&Go QR 스캔 → 해당 호텔 전용 랜딩 페이지 오픈
· 랜딩 페이지에서 호텔명·주소·픽업 장소 안내 이미지, 간단한 이용 안내 노출

호텔 전용 예약 플로우
· [출발지] 호텔명이 자동 입력된 예약 폼으로 이동
· [도착지] 공항·역·관광지 중 선택
· [예약일자/시간] 캘린더·타임피커로 직관적 선택
· [인원·캐리어] 카운터 UI로 증감
· 연락처·이메일 입력 후 결제 진행

예약·취소 알림 및 픽업 안내
· 예약 완료 시, 영어/한국어 이메일·알림톡 템플릿 발송
· “승객 픽업 장소 확인” 바텀시트에서 실제 거리 사진과 함께 탑승 위치 상세 안내
· 취소 시에도 전용 이메일 템플릿으로 시간·장소·예약번호를 명확하게 전달

2) 호텔 관리자용 웹 대시보드 (Pickup&Go Prime)
호텔별 실시간 예약 목록 및 상세 보기
캘린더 기반 일정 관리(일/주/월 단위)
요금·프로모션·쿠폰 등 요금 정책 설정
정산 리포트(기간별 매출, 호텔별/노선별 매출)
예약 상태 변경(접수/배차/운행 중/완료/취소) 및 로그 관리

3) 운영사 관리자 시스템
제휴 호텔 등록·관리 및 호텔별 QR·픽업 포인트 관리
전체 예약/운행 현황 모니터링
전체 매출·정산 대시보드
고객센터·클레임·운영 이슈를 한곳에서 관리

4) PG 및 해외 간편결제 모듈
NICE페이먼츠 & 토스페이먼츠 국내/해외(일반 및 간편결제 포함)
Visa / MasterCard / AMEX 등 주요 해외 카드 지원
Alipay / WeChat Pay / PayPal 간편결제 연동으로 중국·동남아·글로벌 관광객 모두 대응

✅ 포트폴리오 소개
국내 호텔에서 머무는 외국인 관광객들은 언어 장벽과 낯선 교통 시스템 때문에, 숙소에서 공항·역으로 이동하는 단순한 여정조차 스트레스가 됩니다. 이 프로젝트는 “객실·엘리베이터에 부착된 QR코드 한 번 스캔으로 픽업 밴을 예약·결제”할 수 있는 모바일 웹 서비스입니다.

투숙객은 객실·엘리베이터·로비에 비치된 Pickup&Go QR 포스터를 스마트폰 카메라로 스캔하면,
해당 호텔 전용 랜딩 페이지로 진입합니다. 이 페이지에서 호텔 이름·주소·픽업 위치 사진(예: 아르반 호텔 1F 투썸플레이스 앞)을 먼저 확인한 뒤, “예약하기” 버튼을 눌러 예약 폼으로 이동합니다.

예약 폼에서는 QR에 담긴 정보로 출발지 호텔이 자동 세팅되며,
도착지(공항/역), 날짜·시간, 인원과 캐리어 개수, 연락처·이메일만 입력하면 됩니다.
결제는 NICE페이먼츠, 토스페이먼츠 등 국내 주요 PG와 연동되어 있고, 해외 신용카드 및 알리페이·위챗페이·페이팔 등 해외 간편결제를 지원합니다.

예약이 완료되면 승객에게는 설정 언어로 예약 확인 이메일 및 카카오 알림톡이 발송되고,
픽업 위치 안내 모달·이미지로 “어디에서 탑승해야 하는지”를 명확히 안내합니다.

서비스 운영자는 웹 기반 관리자 시스템에서 예약 현황과 배차, 매출·정산을 통합 관리하며, 현재 부산·서울의 여러 호텔에서 실제로 운영 중입니다.


✅ 역할 및 작업 범위
2-1. 서비스 기획 및 시나리오 정의
외국인 관광객의 호텔–공항 이동 패턴과 호텔 프런트 운영 플로우 분석
"QR 포스터 인지 → 스캔 → 호텔 랜딩 페이지 → 예약 폼 → 결제 → 알림"까지의 전체 여정 설계

2-2. 다국어 UX·UI 설계 (모바일 웹/PWA)
호텔별 전용 랜딩 페이지(호텔 정보·픽업 위치 안내 이미지·예약 버튼)
출발지 자동 입력, 도착지 드롭다운, 달력/시간 선택, 인원·캐리어 카운터 UI
승객 픽업 장소 확인 바텀시트, 예약 확인/취소 이메일 템플릿 UX

2-3. 프론트엔드·백엔드 개발
투숙객 예약·결제 플로우 전반
호텔/운영사 관리자 기능: 예약 관리, 캘린더, 요금 정책, 정산 시스템, 배차 상태 변경

2-4. PG·해외 결제 모듈 연동 개발
NICE페이먼츠, 토스페이먼츠 해외 PG모듈 연동
해외 카드 및 알리페이·위챗페이·페이팔 등 간편결제 연동 및 테스트