1. 문제점

- 기존 시스템의 한계: 하자보수 업무가 주로 전화·문서 기반으로 이루어져 실시간 대응이 어렵고, 담당자 간 정보 전달이 비효율적이었습니다.
- 현장 자료 관리의 비일관성: 사진 촬영, 방문 이력, 처리 현황 등이 여러 채널에 흩어져 있어 누락 및 오류가 자주 발생했습니다.
- 보고 및 통계의 부재: 현장의 하자 처리율, 미처리 건수 등을 한눈에 확인하기 어려워 관리자들이 상황 파악과 의사 결정에 어려움을 겪었습니다.
- 모바일 업무 환경 미흡: 현장 기사들이 사용하는 모바일 환경에 최적화된 UI/UX가 부족하여 실제 작업 흐름과 앱 간 연계가 자연스럽지 않았습니다.

2. 프로젝트 목표

- 모바일 중심 하자보수 플랫폼 구축: 현장 기사부터 관리자까지 모두가 실시간으로 업무를 처리·조회할 수 있는 통합 모바일 애플리케이션 구축
- 현장 업무 디지털화: 접수, 배정, 처리, 사진 등록 등 전 과정을 앱에서 수행할 수 있도록 하고, 반복 업무와 누락률을 최소화
- 직관적인 업무 흐름 제공: 기사 등록, 승인, 방문 현황 조회, 사진 마킹 등 각 기능을 실제 업무 흐름에 맞게 재설계
- 관리 효율성 강화: 대규모 단지나 여러 현장을 담당하는 관리자들이 전체 하자 현황을 한눈에 파악하고, 처리율을 관리할 수 있도록 통계 기능 제공

3. 주안점

- 사용성 중심 설계: 기사·엔지니어·관리자 모두의 사용 시나리오를 세분화해 간결하고 빠른 업무 처리가 가능하도록 디자인
- 모바일 최적화: 사진 촬영, 마킹, 상세 조회, 처리 결과 등록 등 현장에서 자주 사용하는 기능을 직관적인 UI로 구성
- 정확하고 일관된 데이터 관리: 사진 기반 마킹 기능, 자동 이력 저장, 승인/사용 여부 설정 등을 통해 데이터 품질 확보
- 현장·관리자 간 연결 강화: 앱 내 알림, 처리 현황 대시보드, 상태별 정렬 및 검색으로 실시간 커뮤니케이션과 상황 공유 강화
- 확장성과 안정성: 여러 단지·현장에서 동시에 사용할 수 있도록 구조 설계, 크로스플랫폼 기반으로 유지보수와 확장에 용이하도록 구현

1. 포트폴리오 소개

본 프로젝트는 건설 현장에서 발생하는 하자보수(AS) 업무를 디지털 기반으로 통합 관리할 수 있도록 구축한 모바일 애플리케이션입니다.

현장 기사 등록부터 하자 접수, 방문 처리, 사진 증빙, 마킹, 처리 결과 보고까지 모든 과정을 모바일에서 수행할 수 있도록 설계되었으며, 관리자와 담당자의 실시간 소통과 데이터 기반 의사결정을 지원하는 시스템입니다.

특히 대규모 현장에서도 여러 건을 동시에 빠르고 체계적으로 처리할 수 있도록 최적화된 UI/UX를 적용해, 기존의 아날로그 중심 업무 구조를 모바일 중심의 효율적인 운영 방식으로 전환한 성공 사례입니다.

2. 작업 범위

- 사용자 앱(iOS/Android): UI/UX 기획, 디자인, 모바일 개발
- 관리자 기능: 기사 관리, 승인·사용여부 설정, 처리 현황 모니터링
- 현장 기능 구성: AS 상세조회, 방문 이력, 사진 촬영 및 마킹 기능 구현
- 서버/DB 설계: 실시간 처리 현황을 안정적으로 제공하기 위한 아키텍처 구축
- 인증/보안 프로세스: 휴대폰 인증, 승인 기반 계정 생성 및 권한 관리

3. 주요 업무

1) 기사(AS 담당자) 관리 기능
- 기사 등록, 승인 여부, 사용 여부 관리
- 이름·전화번호·처리 건수 등 기본 정보 조회
- 수정·삭제·승인 처리 등 관리자 운영 기능 제공

2) AS 현황 조회
- 방문 예정/진행/완료 상태를 구분한 실시간 현황
- 동별·호수별·날짜별 필터링 및 정렬
- 접수 건수·미처리 건수 등 통계 정보 제공

3) AS 상세 및 결과 관리
- 접수된 하자 상세 내용, 공종 정보, 세대 정보 조회
- 현장 사진 등록 및 ‘마킹 기능’을 통한 위치·문제점 표시
- 처리 결과 이미지 업로드 및 상태 업데이트

4) 사용자 인증 및 가입 절차
- 협력사/엔지니어 구분 가입
- 휴대폰 인증 기반 계정 생성
- 관리자 승인 후 최종 사용 가능하도록 권한 관리 적용

5) 공지사항 및 공통 기능
- 현장 공지, 시스템 안내 등 실시간 공지 기능
- 개인정보 변경, 로그인 설정 등 사용자 설정 기능 제공

4. 주안점

- 현장 중심 UX 설계: 사진 촬영, 마킹, 이력 확인 등 실제 기사 업무 흐름에 맞춘 직관적 화면 구성
- 안정적인 현장 운영 지원: 수백~수천 단지 규모도 처리 가능한 구조 설계
- 정확한 데이터 기반 관리: 처리율·미처리 건수 등 현황 통계 제공으로 관리자 의사결정 지원
- 실시간 소통 및 프로세스 일원화: 접수 → 배정 → 방문 → 처리 → 보고까지 모든 단계를 앱에서 통합 수행

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