플러스프로젝트 배경
1. 문제점 - 기존 시스템의 한계: 하자보수 업무가 주로 전화·문서 기반으로 이루어져 실시간 대응이 어렵고, 담당자 간 정보 전달이 비효율적이었습니다. - 현장 자료 관리의 비일관성: 사진 촬영, 방문 이력, 처리 현황 등이 여러 채널에 흩어져 있어 누락 및 오류가 자주 발생했습니다. - 보고 및 통계의 부재: 현장의 하자 처리율, 미처리 건수 등을 한눈에 확인하기 어려워 관리자들이 상황 파악과 의
프로젝트 성과
업무 처리 속도 및 정확도 향상
현장 기사들이 기존 전화·문서 기반으로 처리하던 절차를 앱으로 통합하면서, 하자 접수부터 처리 보고까지의 평균 처리 시간이 크게 단축되었습니다.
관리 효율 극대화
관리자 화면에서 실시간 현황(처리율, 미처리 건수, 방문 일정)을 한눈에 확인할 수 있어 대규모 단지 운영 시 의사결정 속도가 크게 향상되었습니다.
현장 운영 표준화 및 확장성 확보
현장별로 제각각 운영되던 하자 처리 방식이 단일 플랫폼을 통해 표준화되었고, 동일한 프로세스를 다른 현장에도 손쉽게 확장할 수 있는 구조를 마련했습니다.
핵심 기능
AS 기사 관리 기능
기사 등록, 수정, 삭제 등 인력 관리를 앱에서 직접 수행할 수 있습니다.
이름·전화번호·처리 건수 조회, 승인 여부·사용 여부 설정을 통해 효율적인 기사 운영이 가능합니다.
이름·전화번호·처리 건수 조회, 승인 여부·사용 여부 설정을 통해 효율적인 기사 운영이 가능합니다.
진행 단계
요구사항 분석 & 현장 업무 프로세스 파악
2024.08.
문제점과 개선 포인트를 정의하고, 모바일 중심으로 재구성할 프로세스를 설계했습니다.
프로젝트 상세
1. 포트폴리오 소개 본 프로젝트는 건설 현장에서 발생하는 하자보수(AS) 업무를 디지털 기반으로 통합 관리할 수 있도록 구축한 모바일 애플리케이션입니다. 현장 기사 등록부터 하자 접수, 방문 처리, 사진 증빙, 마킹, 처리 결과 보고까지 모든 과정을 모바일에서 수행할 수 있도록 설계되었으며, 관리자와 담당자의 실시간 소통과 데이터 기반 의사결정을 지원하는 시스템입니다. 특히 대규모 현장에서도
