플러스프로젝트 배경
본 프로젝트는 매장 운영의 핵심 기능(POS·CRM·재고·정산)을 하나의 통합 플랫폼으로 구축하여 고객관리 자동화, 재고 흐름의 정밀제어, 정확한 정산·보고 체계를 실현하는 것이 목표였습니다. 이를 통해 매장 운영 효율을 혁신적으로 높이고 고객 재방문율을 향상시키는 CRM 중심 시스템을 완성했습니다.
프로젝트 성과
1) POS·CRM·재고관리의 완전한 통합 플랫폼 구축
-판매 시 고객 정보·적립·등급·재고가 즉시 반영되는 구조
-고객의 모든 구매 히스토리를 자동 기록
-재고 흐름(입고·출고·반품·폐기)을 전 단계에서 통합 관리
-고객의 모든 구매 히스토리를 자동 기록
-재고 흐름(입고·출고·반품·폐기)을 전 단계에서 통합 관리
매장 중심의 실시간 고객관리(CRM) 강화
-적립금/선불금/등급 자동 계산
-고객 전화 수신 시 자동 조회(CID) → 응대 품질 향상
-고객별 추천/관리 기반 마련
-고객 전화 수신 시 자동 조회(CID) → 응대 품질 향상
-고객별 추천/관리 기반 마련
정확한 매입·매출·수익 분석 체계 확립
-매출/매입/재고/수금/지급 등 모든 데이터를 보고서로 자동화
-일일 마감 및 정산 오류 제거
-경영자 의사결정(판매 전략·재고 조정)에 도움
-일일 마감 및 정산 오류 제거
-경영자 의사결정(판매 전략·재고 조정)에 도움
4) 타깃 마케팅 자동화로 고객 재방문율 향상
조건 기반 고객 세그멘테이션
-대량 SMS 발송 / 예약 발송
-생일·기념일 메시지 자동 치환→ 실제 실매출 증가에 직결되는 CRM 기능 구축
-대량 SMS 발송 / 예약 발송
-생일·기념일 메시지 자동 치환→ 실제 실매출 증가에 직결되는 CRM 기능 구축
핵심 기능
CRM판매재고관리 시스템
POS·CRM·재고·정산을 통합한 유통관리 시스템으로, 고객등급·적립금·타깃마케팅을 지원하며 판매·재고·매입매출을 실시간 연동해 매장 운영 효율을 극대화한 솔루션입니다.
진행 단계
요구사항 분석 (Week 1~2)
2015.11.
매장 운영 프로세스 조사, POS·재고·CRM 요구사항 수집, 기능 정의서 및 화면설계서 작성.
프로젝트 상세
✅ 1) 포트폴리오 소개 서비스 카테고리 & 메인 타깃 본 시스템은 오프라인 유통 매장(POS 매장점·체인점)을 대상으로 한 CRM 기반 유통·재고·매출 통합관리 시스템(POS + CRM + ERP Lite) 입니다. - 서비스 카테고리 - CRM(고객관계관리) - POS 판매관리 - 재고관리·입출고관리 - 매출/매입 회계 간이 ERP - 고객 마케
