플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 파편화된 데이터 및 비효율: 고객 데이터(평가, 치료 기록, 청구)가 종이, 스프레드시트 등 여러 채널에 분산되어 있어 정보 검색 및 통합 관리가 어려웠습니다. - 높은 규정 준수 위험: 만료되는 문서나 ISP(개별 서비스 계획) 마감일 추적이 어려웠으며, 수작업 계산 오류로 인해 Medicaid 청구 거부 등 컴플라이언스 위험이 높았습니다. - 업무 과부하: 직원이 문서화 및 행정
프로젝트 성과
행정 업무 및 문서 취합 노력 감소
복잡한 PIP 추적 데이터와 목표 달성도 계산을 자동화하고, 문서 패킷 관리를 통합하여 프로그램 상태 검토(PSR) 준비 시간이 획기적으로 단축됨.
규정 준수(Compliance) 및 청구 위험 최소화
만료 문서, ISP/PSR 마감일 자동 알림 기능 및 시간 유효성 검사 로직을 도입하여 Medicaid 청구 거부 위험을 낮추고 규제 준수율을 높임.
통합 데이터 기반의 운영 일관성 확보
모든 고객, 서비스, 재무 정보를 단일 중앙 시스템에 통합하여, 여러 서비스 라인과 위치 간의 데이터 불일치 문제를 해소하고 운영 일관성을 확보함.
역할별 생산성 및 미결 과제 가시성 증대
직원 역할에 맞춘 워크 센터(대시보드) 제공으로 필수 알림과 우선순위 업무를 명확히 제시하여, 행정 업무 대신 고객 지원에 집중할 수 있도록 함.
핵심 기능
구성 가능한 인증 및 접근 권한 (RBAC)
구성 가능한 비밀번호 규칙과 셀프 서비스 재설정을 지원하며, 이사, 치료사 등 다양한 역할에 따라 세분화된 접근 권한을 제공하여 보안을 강화합니다.
프로젝트 상세
1. 프로젝트 배경 및 문제 정의 Community Partnerships of Idaho (CPI)는 발달 서비스 및 재활 프로그램을 제공하는 기관으로, 과거에는 고객 접수, 목표 계획, 치료 추적, 청구 등의 핵심 업무를 종이 양식, 스프레드시트, 단절된 시스템을 조합하여 처리했습니다. 이로 인해 여러 서비스 라인과 위치에 걸쳐 프로세스가 파편화되었고, 직원들은 만료되는 문서, ISP(개별 서비스 계획)
