플러스프로젝트 배경
1) 문제점
해외 여행이나 비즈니스 상황에서 갑작스럽게 통역이 필요할 때 즉시 전문 통역사를 구하기 어려운 문제가 있었습니다. 기존 통역 서비스는 사전 예약이 필수적이고, 최소 이용 시간이 정해져 있어 짧은 시간 통역이 필요한 상황에서는 비효율적이었습니다.
AI 자동번역 앱은 즉시 사용 가능하지만 번역 정확도가 낮고, 특히 전문 용어나 문맥을 이해하지 못해 중요한 비즈니스 상황이나 의료 상담에서는 사용하기 어려웠습니다. 음성인식 오류나 문화적 뉘앙스를 놓치는 경우가 빈번했습니다.
전문 통역사들은 고정된 근무 형태나 에이전시를 통한 일감 수주에 의존해야 했으며, 시간적 제약과 높은 수수료로 인해 수익 창출에 한계가 있었습니다. 프리랜서 통역사들이 자신의 시간을 효율적으로 활용할 수 있는 플랫폼이 부재했습니다.
2) 프로젝트 목표
WebRTC 기술을 활용하여 전세계 어디서든 즉시 전문 통역사와 연결할 수 있는 온디맨드 통역 플랫폼을 구축합니다. 사용자가 버튼 하나만 누르면 30초 이내에 가용한 통역사와 자동으로 매칭되어 실시간 3자 통화로 통역 서비스를 받을 수 있도록 합니다.
AI 음성인식 기술을 1차 보조 도구로 활용하여 통역사 연결 전 대기 시간에도 기본적인 의사소통이 가능하도록 지원합니다. 이를 통해 완전 자동화의 편리함과 전문 통역사의 정확성을 결합한 하이브리드 모델을 제공하여 비용 효율성과 품질을 동시에 확보합니다.
통역사들에게는 시간과 장소에 구애받지 않고 자신의 가용 시간에 일할 수 있는 유연한 근무 환경을 제공합니다. 실시간 정산 시스템으로 투명한 수익 배분을 보장하고, 에이전시 수수료 없이 직접 고객과 연결되어 더 높은 수익을 창출할 수 있도록 합니다.
초 단위 과금 시스템으로 사용자는 필요한 만큼만 비용을 지불하고, 통역사는 일한 시간만큼 정확하게 보상받는 공정한 플랫폼 경제 모델을 구축합니다.
3) 서비스 구축 시 주안점
전세계 어디서든 안정적인 3자 통화 품질을 보장하기 위해 글로벌 CDN과 지역별 TURN 서버를 활용합니다. 사용자, 통역사, 통역 대상자가 서로 다른 국가에 있어도 최소 지연시간으로 실시간 대화가 가능하도록 네트워크 라우팅을 최적화합니다. Opus 코덱을 사용하여 저대역폭에서도 명료한 음질을 유지합니다.
통역사 매칭 알고리즘은 언어쌍, 전문 분야, 사용자 평점, 현재 가용 여부를 종합적으로 고려하여 30초 이내에 최적의 통역사를 자동으로 연결합니다. 통역사들은 앱에서 실시간으로 대기 상태를 설정할 수 있으며, 요청이 들어오면 푸시 알림을 받아 즉시 응답할 수 있습니다.
AI 음성인식은 Google Speech-to-Text API를 활용하여 사용자의 음성을 텍스트로 변환하고, 자동 번역 후 음성으로 출력하여 통역사 연결 전 기본적인 의사소통을 지원합니다. 그러나 AI는 어디까지나 보조 역할이며, 중요한 내용은 반드시 전문 통역사를 통해 전달되도록 UX를 설계합니다.
실시간 초 단위 과금 시스템을 구현하여 통역 시작부터 종료까지의 시간을 정확하게 측정하고, 종료 즉시 자동으로 결제가 진행됩니다. 통역사에게는 플랫폼 수수료를 제외한 금액이 실시간으로 적립되며, 주간 단위로 자동 정산되어 투명한 수익 구조를 보장합니다.
통역사 온보딩 프로세스는 학력, 자격증, 경력 검증을 포함하며, 모의 통역 테스트를 통과해야 플랫폼에서 활동할 수 있도록 합니다. 전문 분야별로 추가 인증을 받을 수 있으며, 사용자 평가와 통역 횟수에 따라 등급이 상승하여 더 많은 요청을 받을 수 있는 구조를 만듭니다.
사용자 경험을 최우선으로 고려하여 앱 실행부터 통역사 연결까지 3단계 이내로 완료되도록 UI를 단순화합니다. 긴급 상황에서도 당황하지 않고 쉽게 사용할 수 있도록 큰 버튼과 명확한 안내 메시지를 제공합니다. 통역 진행 중에는 실시간 요금과 통역 시간을 화면에 표시하여 투명성을 확보합니다.
글로벌 서비스를 위해 다중 통화 결제를 지원하고, 각 국가의 결제 규제와 세법을 준수합니다. AWS의 글로벌 인프라를 활용하여 아시아, 유럽, 북미, 남미 지역에 서버를 분산 배치하고, 지역별 접속 속도와 통화 품질을 모니터링합니다.
개인정보 보호를 위해 통역 내용은 암호화되며, 녹음은 사용자와 통역사 모두의 동의 하에만 가능하도록 설정합니다. GDPR, 개인정보보호법 등 국제 규정을 준수하며, 민감한 의료나 법률 정보가 포함될 수 있으므로 보안을 최우선으로 설계합니다.
해외 여행이나 비즈니스 상황에서 갑작스럽게 통역이 필요할 때 즉시 전문 통역사를 구하기 어려운 문제가 있었습니다. 기존 통역 서비스는 사전 예약이 필수적이고, 최소 이용 시간이 정해져 있어 짧은 시간 통역이 필요한 상황에서는 비효율적이었습니다.
AI 자동번역 앱은 즉시 사용 가능하지만 번역 정확도가 낮고, 특히 전문 용어나 문맥을 이해하지 못해 중요한 비즈니스 상황이나 의료 상담에서는 사용하기 어려웠습니다. 음성인식 오류나 문화적 뉘앙스를 놓치는 경우가 빈번했습니다.
전문 통역사들은 고정된 근무 형태나 에이전시를 통한 일감 수주에 의존해야 했으며, 시간적 제약과 높은 수수료로 인해 수익 창출에 한계가 있었습니다. 프리랜서 통역사들이 자신의 시간을 효율적으로 활용할 수 있는 플랫폼이 부재했습니다.
2) 프로젝트 목표
WebRTC 기술을 활용하여 전세계 어디서든 즉시 전문 통역사와 연결할 수 있는 온디맨드 통역 플랫폼을 구축합니다. 사용자가 버튼 하나만 누르면 30초 이내에 가용한 통역사와 자동으로 매칭되어 실시간 3자 통화로 통역 서비스를 받을 수 있도록 합니다.
AI 음성인식 기술을 1차 보조 도구로 활용하여 통역사 연결 전 대기 시간에도 기본적인 의사소통이 가능하도록 지원합니다. 이를 통해 완전 자동화의 편리함과 전문 통역사의 정확성을 결합한 하이브리드 모델을 제공하여 비용 효율성과 품질을 동시에 확보합니다.
통역사들에게는 시간과 장소에 구애받지 않고 자신의 가용 시간에 일할 수 있는 유연한 근무 환경을 제공합니다. 실시간 정산 시스템으로 투명한 수익 배분을 보장하고, 에이전시 수수료 없이 직접 고객과 연결되어 더 높은 수익을 창출할 수 있도록 합니다.
초 단위 과금 시스템으로 사용자는 필요한 만큼만 비용을 지불하고, 통역사는 일한 시간만큼 정확하게 보상받는 공정한 플랫폼 경제 모델을 구축합니다.
3) 서비스 구축 시 주안점
전세계 어디서든 안정적인 3자 통화 품질을 보장하기 위해 글로벌 CDN과 지역별 TURN 서버를 활용합니다. 사용자, 통역사, 통역 대상자가 서로 다른 국가에 있어도 최소 지연시간으로 실시간 대화가 가능하도록 네트워크 라우팅을 최적화합니다. Opus 코덱을 사용하여 저대역폭에서도 명료한 음질을 유지합니다.
통역사 매칭 알고리즘은 언어쌍, 전문 분야, 사용자 평점, 현재 가용 여부를 종합적으로 고려하여 30초 이내에 최적의 통역사를 자동으로 연결합니다. 통역사들은 앱에서 실시간으로 대기 상태를 설정할 수 있으며, 요청이 들어오면 푸시 알림을 받아 즉시 응답할 수 있습니다.
AI 음성인식은 Google Speech-to-Text API를 활용하여 사용자의 음성을 텍스트로 변환하고, 자동 번역 후 음성으로 출력하여 통역사 연결 전 기본적인 의사소통을 지원합니다. 그러나 AI는 어디까지나 보조 역할이며, 중요한 내용은 반드시 전문 통역사를 통해 전달되도록 UX를 설계합니다.
실시간 초 단위 과금 시스템을 구현하여 통역 시작부터 종료까지의 시간을 정확하게 측정하고, 종료 즉시 자동으로 결제가 진행됩니다. 통역사에게는 플랫폼 수수료를 제외한 금액이 실시간으로 적립되며, 주간 단위로 자동 정산되어 투명한 수익 구조를 보장합니다.
통역사 온보딩 프로세스는 학력, 자격증, 경력 검증을 포함하며, 모의 통역 테스트를 통과해야 플랫폼에서 활동할 수 있도록 합니다. 전문 분야별로 추가 인증을 받을 수 있으며, 사용자 평가와 통역 횟수에 따라 등급이 상승하여 더 많은 요청을 받을 수 있는 구조를 만듭니다.
사용자 경험을 최우선으로 고려하여 앱 실행부터 통역사 연결까지 3단계 이내로 완료되도록 UI를 단순화합니다. 긴급 상황에서도 당황하지 않고 쉽게 사용할 수 있도록 큰 버튼과 명확한 안내 메시지를 제공합니다. 통역 진행 중에는 실시간 요금과 통역 시간을 화면에 표시하여 투명성을 확보합니다.
글로벌 서비스를 위해 다중 통화 결제를 지원하고, 각 국가의 결제 규제와 세법을 준수합니다. AWS의 글로벌 인프라를 활용하여 아시아, 유럽, 북미, 남미 지역에 서버를 분산 배치하고, 지역별 접속 속도와 통화 품질을 모니터링합니다.
개인정보 보호를 위해 통역 내용은 암호화되며, 녹음은 사용자와 통역사 모두의 동의 하에만 가능하도록 설정합니다. GDPR, 개인정보보호법 등 국제 규정을 준수하며, 민감한 의료나 법률 정보가 포함될 수 있으므로 보안을 최우선으로 설계합니다.
프로젝트 성과
즉시 매칭 시스템 구축 성공
평균 28초 내 통역사 연결 완료, 매칭 성공률 96% 달성으로 즉시성이 핵심인 온디맨드 통역 서비스의 경쟁력을 확보하였습니다.
AI-인간 하이브리드 모델 효과 입증
AI 보조 통역 도입으로 대기 시간 체감 50% 감소, 동시에 전문 통역사 연결로 정확도 보장하여 사용자 만족도 89%를 달성하였습니다.
글로벌 서비스 안정성 확보
30개국 이상에서 서비스 제공, 평균 통화 품질 4.3/5.0점 달성으로 전세계 어디서든 안정적인 통역 서비스 기반을 마련하였습니다.
핵심 기능
WebRTC 기반 AI-인간 하이브리드 통역 시스템
AI 음성인식이 1차 보조 통역을 제공하고, 전문 통역사가 실시간 3자 통화로 정확한 통역을 제공하는 하이브리드 모델로 즉시성과 정확성을 동시에 구현하였습니다.
진행 단계
기획 및 비즈니스 모델 설계
2020.01.
통역 서비스 시장 조사 및 사용자 니즈 분석, WebRTC 3자 통화 기술 검증, 통역사 수익 배분 모델 및 AI 보조 통역 전략을 수립하였습니다.
프로토타입 개발 및 통역사 온보딩
2020.03.
3자 통화 시스템 및 AI 음성인식 연동 개발 완료, 초기 통역사 50명 모집 및 교육 진행, 베타 테스트를 통한 기능 검증을 수행하였습니다.
정식 서비스 개발 및 글로벌 런칭
2020.05.
결제 시스템 통합 및 글로벌 서버 인프라 구축, 다국어 인터페이스 적용, 정식 서비스 오픈 및 마케팅 캠페인을 성공적으로 실행하였습니다.
프로젝트 상세
- 프로젝트 소개:
해외 여행, 비즈니스 미팅, 국제 세미나 등 실시간 통역이 필요한 상황에서 전문 통역사와 사용자를 즉시 연결해주는 온디맨드 통역 플랫폼입니다. AI 음성인식이 1차 보조 통역을 제공하고, 전문 통역사가 WebRTC 기반 음성통화로 정확한 실시간 통역 서비스를 제공하여 언어 장벽 없는 글로벌 커뮤니케이션을 실현합니다.
- 작업범위:
① iOS 및 Android 네이티브 앱 개발 - React Native 기반의 통합 개발
② WebRTC 기반 3자 통화 시스템 구축 - 사용자-통역사-상대방 간 실시간 음성 연결
③ AI 음성인식 및 자동번역 기능 연동 - Google Speech-to-Text API 활용 1차 통역
④ 통역사 매칭 알고리즘 개발 - 언어쌍, 전문분야, 가용시간 기반 자동 매칭
⑤ 실시간 결제 및 수익 배분 시스템 - 통역 시간 기반 자동 정산 및 통역사 정산
⑥ 통역사 관리 및 평가 시스템 - 자격 검증, 성과 추적, 사용자 리뷰 관리
- 핵심기능:
① 원터치 통역 요청 - 버튼 하나로 즉시 가용한 통역사와 자동 매칭 연결
② AI 보조 통역 - 통역사 연결 전 AI 음성인식으로 기본적인 의사소통 지원
③ WebRTC 3자 통화 - 사용자, 통역사, 상대방이 동시에 실시간 음성 연결
④ 다국어 지원 - 한국어 기준 영어, 중국어, 일본어, 스페인어 등 12개 언어 지원
⑤ 분야별 전문 통역사 매칭 - 비즈니스, 의료, 법률, 관광 등 전문 분야 선택 가능
⑥ 실시간 시간 기반 과금 - 초 단위 통역 시간 측정 및 자동 결제 처리
- 주안점:
① 3자 통화 음질 안정성 확보 - 전세계 어디서든 끊김 없는 고품질 음성 통신
② 통역사 즉시 매칭 시스템 - 평균 30초 이내 가용 통역사 자동 연결
③ AI와 인간 통역의 하이브리드 모델 - 비용 효율성과 정확성의 최적 균형
④ 글로벌 서비스 인프라 - 전세계 주요 도시에 서버 분산 배치
⑤ 투명한 수익 배분 구조 - 실시간 정산 내역 확인 및 자동 송금 시스템
⑥ 통역 품질 관리 체계 - 실시간 모니터링 및 사용자 평가 기반 품질 관리
- 성과:
① 통역사 매칭 속도 최적화 - 평균 28초 내 통역사 연결 성공, 매칭 성공률 96% 달성
② 서비스 품질 만족도 향상 - AI 보조 통역으로 대기시간 체감 50% 감소, 사용자 만족도 89% 기록
③ 글로벌 서비스 안정성 확보 - 30개국 이상에서 서비스 제공, 통화 품질 평균 4.3/5.0점 달성
- 진행단계:
① 기획 및 비즈니스 모델 설계 (2020.01-02) - 통역 서비스 시장 조사, WebRTC 기술 검증, 통역사 수익 배분 모델 설계 및 AI 통역 보조 전략 수립
② 프로토타입 개발 및 통역사 온보딩 (2020.03-04) - 3자 통화 시스템 개발, AI 음성인식 연동, 초기 통역사 50명 모집 및 교육, 베타 테스트 진행
③ 정식 서비스 개발 및 런칭 (2020.05-06) - 결제 시스템 통합, 글로벌 서버 배치, 정식 서비스 오픈 및 마케팅 캠페인 실행
해외 여행, 비즈니스 미팅, 국제 세미나 등 실시간 통역이 필요한 상황에서 전문 통역사와 사용자를 즉시 연결해주는 온디맨드 통역 플랫폼입니다. AI 음성인식이 1차 보조 통역을 제공하고, 전문 통역사가 WebRTC 기반 음성통화로 정확한 실시간 통역 서비스를 제공하여 언어 장벽 없는 글로벌 커뮤니케이션을 실현합니다.
- 작업범위:
① iOS 및 Android 네이티브 앱 개발 - React Native 기반의 통합 개발
② WebRTC 기반 3자 통화 시스템 구축 - 사용자-통역사-상대방 간 실시간 음성 연결
③ AI 음성인식 및 자동번역 기능 연동 - Google Speech-to-Text API 활용 1차 통역
④ 통역사 매칭 알고리즘 개발 - 언어쌍, 전문분야, 가용시간 기반 자동 매칭
⑤ 실시간 결제 및 수익 배분 시스템 - 통역 시간 기반 자동 정산 및 통역사 정산
⑥ 통역사 관리 및 평가 시스템 - 자격 검증, 성과 추적, 사용자 리뷰 관리
- 핵심기능:
① 원터치 통역 요청 - 버튼 하나로 즉시 가용한 통역사와 자동 매칭 연결
② AI 보조 통역 - 통역사 연결 전 AI 음성인식으로 기본적인 의사소통 지원
③ WebRTC 3자 통화 - 사용자, 통역사, 상대방이 동시에 실시간 음성 연결
④ 다국어 지원 - 한국어 기준 영어, 중국어, 일본어, 스페인어 등 12개 언어 지원
⑤ 분야별 전문 통역사 매칭 - 비즈니스, 의료, 법률, 관광 등 전문 분야 선택 가능
⑥ 실시간 시간 기반 과금 - 초 단위 통역 시간 측정 및 자동 결제 처리
- 주안점:
① 3자 통화 음질 안정성 확보 - 전세계 어디서든 끊김 없는 고품질 음성 통신
② 통역사 즉시 매칭 시스템 - 평균 30초 이내 가용 통역사 자동 연결
③ AI와 인간 통역의 하이브리드 모델 - 비용 효율성과 정확성의 최적 균형
④ 글로벌 서비스 인프라 - 전세계 주요 도시에 서버 분산 배치
⑤ 투명한 수익 배분 구조 - 실시간 정산 내역 확인 및 자동 송금 시스템
⑥ 통역 품질 관리 체계 - 실시간 모니터링 및 사용자 평가 기반 품질 관리
- 성과:
① 통역사 매칭 속도 최적화 - 평균 28초 내 통역사 연결 성공, 매칭 성공률 96% 달성
② 서비스 품질 만족도 향상 - AI 보조 통역으로 대기시간 체감 50% 감소, 사용자 만족도 89% 기록
③ 글로벌 서비스 안정성 확보 - 30개국 이상에서 서비스 제공, 통화 품질 평균 4.3/5.0점 달성
- 진행단계:
① 기획 및 비즈니스 모델 설계 (2020.01-02) - 통역 서비스 시장 조사, WebRTC 기술 검증, 통역사 수익 배분 모델 설계 및 AI 통역 보조 전략 수립
② 프로토타입 개발 및 통역사 온보딩 (2020.03-04) - 3자 통화 시스템 개발, AI 음성인식 연동, 초기 통역사 50명 모집 및 교육, 베타 테스트 진행
③ 정식 서비스 개발 및 런칭 (2020.05-06) - 결제 시스템 통합, 글로벌 서버 배치, 정식 서비스 오픈 및 마케팅 캠페인 실행
