1) 문제점
-세무 상담과 신고 서비스를 이용하는 과정에서 필요한 정보 확인, 상담 신청, 비용 안내가 채널별로 분산돼 있어 이용자가 전체 절차를 한 번에 이해하기 어려운 상황이 존재함
-상담 전에는 어떤 자료가 필요한지, 어떤 범위까지 지원되는지 판단이 어려워 문의 전환이 늦어지거나 중간 이탈이 발생하기 쉬움
-상담 이후에도 비용 확인과 결제 흐름이 분리되면 진행 상태 확인이 번거롭고 신뢰도가 떨어지는 경험으로 이어질 수 있음

2) 목표
-세무 서비스 안내부터 상담 신청, 상담 후 비용 확인 및 결제까지를 하나의 흐름으로 연결해 누구나 쉽게 이용할 수 있는 온라인 세무회계 서비스 환경을 구축하고자 함
-이용자가 필요한 정보를 빠르게 확인하고 즉시 상담을 접수할 수 있도록 진입–이해–신청의 장벽을 낮추고자 함
-비용 안내와 결제까지 일관된 사용자 경험으로 제공해 업무 진행의 투명성과 이용 만족도를 동시에 높이고자 함

3) 주안점
-서비스 소개·필요 서류·진행 방식·자주 묻는 질문을 구조화해 이용자가 스스로 판단 가능한 정보 구조로 설계
-상담 신청은 최소 입력 중심으로 구성하고, 신청 이후 상태(접수/검토/진행/결제 등)를 명확히 안내해 불안 요소와 문의 반복을 감소
-비용 확인과 결제 동선을 단순화하고 모바일에서도 동일하게 이용 가능하도록 최적화해 언제 어디서든 끊김 없는 이용 흐름을 제공하도록 제작

1) 프로젝트 개요
- 숙박업 종사자를 위한 세무회계 서비스 정보를 한곳에서 확인하고 상담 문의까지 자연스럽게 이어질 수 있도록 구성한 세무회계 홈페이지 구축 프로젝트

2) 작업범위
- UX/UI 설계 및 디자인
- 퍼블리싱
- 프론트엔드·백엔드 개발
- 관리자 페이지 구축
- 서버 환경 구성
- 결제 및 상담 관리 기능 구현

3) 주요 업무
- 상담 신청 과정을 스텝 방식으로 구성해 입력 부담을 줄이고 사용성이 높아지도록 흐름 정리
- 상담 신청 과정에서 홈택스 계정을 통해 비회원도 간편하게 회원 전환이 가능하도록 구조 설계
- 웹·모바일 환경을 고려한 반응형 개발로 서비스 이용 일관성 확보