플러스프로젝트 배경
1) 문제점 -세무 상담과 신고 서비스를 이용하는 과정에서 필요한 정보 확인, 상담 신청, 비용 안내가 채널별로 분산돼 있어 이용자가 전체 절차를 한 번에 이해하기 어려운 상황이 존재함 -상담 전에는 어떤 자료가 필요한지, 어떤 범위까지 지원되는지 판단이 어려워 문의 전환이 늦어지거나 중간 이탈이 발생하기 쉬움 -상담 이후에도 비용 확인과 결제 흐름이 분리되면 진행 상태 확인이 번거롭고 신뢰도가 떨어지는
프로젝트 성과
상담 신청 흐름 명확화
상담 신청 과정을 단계별로 구성해, 사용자가 진행 흐름을 쉽게 이해하고 부담 없이 상담을 완료할 수 있도록 구성
비회원 접근성 확보
비회원도 홈택스 계정을 활용해 상담 신청이 가능하도록 구성해, 초기 진입 장벽을 낮추고 서비스 접근성 강화
결제 구조 확립
확정된 세무대행 금액을 상담 내역에서 확인하고 결제할 수 있도록 구성해 이용 흐름을 명확히 정리
핵심 기능
단계형 세무 신청 프로세스
신청 과정을 단계별로 안내해 흐름을 쉽게 이해하고 중간 이탈을 줄임
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2025.03.
세무 서비스 상담 흐름을 분석하고 상담 신청부터 상담 후 결제까지 이어지는 전체 이용 구조와 요구사항을 정의
프로젝트 상세
1) 프로젝트 개요 - 숙박업 종사자를 위한 세무회계 서비스 정보를 한곳에서 확인하고 상담 문의까지 자연스럽게 이어질 수 있도록 구성한 세무회계 홈페이지 구축 프로젝트 2) 작업범위 - UX/UI 설계 및 디자인 - 퍼블리싱 - 프론트엔드·백엔드 개발 - 관리자 페이지 구축 - 서버 환경 구성 - 결제 및 상담 관리 기능 구현 3) 주요 업무 - 상담 신청 과정을 스텝 방식으로 구성해
