연말연시 대중적인 기프트카드 증정 이벤트를 아웃백만의 독창적인 고객 경험(UX)으로 차별화하고자 했습니다.
MZ세대의 팬덤 문화인 ‘피켓팅(치열한 티켓팅)’을 마케팅에 접목하여, 사용자가 실제 공연 예매 프로세스를 경험하며 브랜드에 몰입할 수 있는 'Outback Theatre' 마이크로 사이트를 기획 및 구축했습니다.
동시 접속자 10만 명 이상의 폭발적인 트래픽을 안정적으로 처리하며, 예매 성공자뿐 아니라 실패자에게도 긍정적인 브랜드 경험을 제공하는 정교한 시나리오 설계에 주력했습니다.

1) 포트폴리오 소개 : 티켓팅 시스템을 접목한 몰입형 브랜드 경험 마케팅
- 아웃백의 겨울 신메뉴와 기프트카드를 공연 예매 컨셉으로 풀어낸 연말 대규모 캠페인입니다. 좌석 등급별 한정 수량 설정과 실시간 예매 로직을 통해 소비자의 승부욕과 재미를 자극하고, 참여 과정 전반에 브랜드 메시지를 녹여낸 마케팅 허브 채널입니다.

2) 작업 범위 : 인터랙티브 UI 및 실시간 티켓팅 엔진 개발
- 작업 범위: 캠페인 마이크로 사이트 기획, UI/UX 디자인, 실시간 좌석 예매 시스템 개발, 카카오 API 연동, 서버 부하 분산 처리
- 지원 환경: 모바일/PC 반응형 웹, 카카오톡 기반 간편 로그인 및 쿠폰 발송 시스템

3) 주요 업무 : 컨셉츄얼 UI 구현 및 사용자 여정 최적화
- 실시간 티켓팅 엔진 구축: VIP석부터 B석까지 등급별 한정 수량 좌석을 실시간으로 선택하고 예매하는 시스템 구현 (동시 접속 10.5만 명 대응)
- 콘셉트 극대화 UI 디자인: 아웃백 하우스를 형상화한 좌석 배치 및 등급별 혜택 차등화
- 캐스팅 보드: 스테이크, 디저트 등 신메뉴 라인업을 공연 출연진처럼 소개하여 메뉴 인지도 제고
- 상영작 시스템: 예매 완료 전 광고 영상을 반드시 시청하게 설계하여 캠페인 메시지 노출 극대화
- 정교한 실패 대응 시나리오: 전 좌석 매진 후 이탈하는 유저를 위해 '시그니처 핫 초콜릿' 무료 쿠폰 증정 팝업 및 영상 시청 미션 연동
- SNS 확산 루프 설계: 예매 결과와 상관없이 참여 인증 시 경품을 제공하는 SNS 공유 기능을 통해 자연스러운 바이럴 유도 (참여 1.4만 건+)

4) 주안점 : 폭발적 트래픽 대응과 심리스한 브랜드 경험
- 고가용성 아키텍처: 티켓팅 오픈 직후 몰리는 10만 명 이상의 동시 접속 트래픽에도 사이트가 다운되지 않도록 서버 자원을 최적화하고 대기열 로직 검토
- 디테일한 UX 라이팅 및 팝업: "이미 선택된 아웃백입니다" 등 실제 예매 사이트의 페인 포인트를 위트 있게 재해석하여 사용자 만족도 유지
- 유저 데이터 확보: 카카오 로그인을 필수 단계로 설정하여 이벤트 참여 허들을 낮춤과 동시에 마케팅 활용 가능한 양질의 유저 DB 확보