플러스프로젝트 배경
1) 문제점 • 스마트스토어 및 쿠팡 판매자는 고객 리뷰에 답글을 작성해야 하지만, 리뷰 수가 많아질수록 모든 리뷰를 확인하고 적절한 답글을 작성하는 데 많은 시간이 소요됨 • 반복적인 답글 작성 업무는 쇼핑몰 운영자의 업무 효율을 저하시킴 • 부정 리뷰에 대한 대응이 늦어질 경우 고객 만족도 및 판매자 신뢰도에 부정적인 영향을 줄 수 있음 • 리뷰 데이터를 체계적으로 분석하기 어려워, 제품 및
프로젝트 성과
리뷰 답글 작성 시간 90% 이상 단축
수작업으로 1건당 평균 30~60초 소요되던 답글 작성 시간을 자동 생성 기능으로 3~5초 수준으로 단축
핵심 기능
리뷰 CSV 업로드 및 자동 처리
사용자가 CSV 파일을 업로드하면 리뷰 데이터를 자동으로 파싱하여 데이터베이스에 저장하고 분석 준비를 수행
진행 단계
1단계: 기획 및 요구사항 정의
2026.01
스마트스토어 및 쿠팡 판매자의 리뷰 관리 문제를 분석하고, 리뷰 자동 분석 및 답글 생성 SaaS의 핵심 기능(CSV 업로드, 리뷰 분석, 답글 생성)을 정의함
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 AI 기반 리뷰 분석 및 자동 답글 생성 SaaS 개발 스마트스토어 및 쿠팡 판매자를 대상으로, 고객 리뷰를 자동 분석하고 상황에 맞는 답글을 생성하여 고객 응대 시간을 줄이고 운영 효율을 높이는 웹 기반 SaaS 서비스입니다. 리뷰 CSV 업로드만으로 리뷰 감성 분석, 문제 카테고리 분류, 요약 및 맞춤 답글 생성이 가능하며, 쇼핑몰 운영자의 반복적인 고객 응대 업무를 자동
