플러스프로젝트 배경
방대한 서비스 운영 데이터를 엑셀과 수기로 관리하여 실시간 현황 파악과 정확한 가용 인원 파악이 불가능했습니다. 이를 해결하기 위해 데이터베이스와 직접 연동된 자동화 관제 시스템 구축과 중복 집계 오류를 해결하고 데이터 접합성이 보장된 실시간 관제 시스템 구축이 목표였습니다.
프로젝트 성과
의사결정 시간 단축
수기 보고서 작성 과정을 없애고 대시보드에서 실시간으로 지표를 확인하여 의사결정 시간을 획기적으로 단축했습니다
운영 리스크 조기 발견
데이터 사각지대 없이 하위 카테고리까지 파고드는 드릴다운 기능을 통해, 서비스 공급 부족이나 병목 구간을 즉시 식별하게 되었습니다.
핵심 기능
계층형 드릴다운
대분류 차트를 클릭하면 중분류, 소분류 상세 데이터로 화면이 전환되어 원인 분석을 돕는 심층 탐색 기능입니다.
진행 단계
요구사항 분석 및 KPI 도출
2026.01.
경영진 인터뷰를 통해 반드시 모니터링해야 할 핵심 성과 지표를 선정하고, 시각화 레이아웃을 설계했습니다.
프로젝트 상세
사내 SQL 데이터베이스와 직접 연동하여, 엑셀 수기 작업 없이 경영진과 실무자가 실시간으로 핵심 성과 지표를 파악하고 분석할 수 있는 전사적 BI 대시보드를 구축했습니다. 복잡한 SQL 데이터를 직관적인 시각화 차트로 변환하여 즉각적인 모니터링 환경을 완성했습니다. 특히, 요약된 대분류 지표에서 클릭 한 번으로 상세 내역까지 볼 수 있는 계층형 드릴다운 기능을 구현하여, 운영 병목 현상과 원인 분석에 소요
