플러스프로젝트 배경
1) 문제점 * 안내데스크에서 수기로 예약 및 출석을 관리하여 인수인계 누락 및 CS(고객 문의) 업무 과중 * 회원들이 자신의 잔여 회원권 횟수나 PT 일정을 실시간으로 확인하기 어려워 불편함 호소 * 수업 노쇼(No-show) 관리가 안 되고, 특정 시간대 센터 혼잡도 파악이 불가함 2) 프로젝트 목표 * 수기 업무 100% 디지털화: 앱 하나로 예약, 출입, 알림까지 해결하는 올인원 시스템
프로젝트 성과
안내데스크 CS 업무량 70% 감소
전화나 대면으로 처리하던 일정 변경 및 잔여 횟수 문의가 앱을 통해 100% 자동화되어 데스크 직원의 업무 효율이 극대화되었습니다.
수업 노쇼(No-show) 50% 이상 감소 및 참여율 증가
자동 푸시 알림을 통한 리마인드와 앱 내 간편 취소/대기 기능 도입으로, 낭비되는 수업 시간 없이 트레이너의 스케줄 운용 효율이 크게 상승했습니다.
핵심 기능
실시간 PT/GX 스케줄 예약 및 관리
앱에서 날짜별 트레이너 일정을 조회하고 원터치로 수업 예약 및 취소가 가능합니다. 잔여 수강 횟수가 실시간으로 차감/복구되어 투명한 관리가 가능합니다.
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2026.01.
기존 수기 업무 프로세스를 분석하고, 모바일 예약 시스템 전환을 위한 화면 설계(Wireframe) 및 기능 명세서를 확정했습니다.
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 피트니스 센터(헬스장) 회원과 관리자를 위한 '관리형 CRM 및 매니지먼트 시스템(앱/웹)' 구축 프로젝트입니다. 안내데스크에서 수기로 이뤄지던 예약 및 알림 시스템을 모바일로 100% 자동화하여 회원 편의성과 센터 운영 효율을 동시에 높였습니다. 2) 작업 범위 - 참여 범위: 요구사항 정의 및 화면 기획, Figma 기반 UI/UX 디자인, Front-end 개발, 서버 및
