플러스프로젝트 배경
■ 기존 문제점 주정차 단속 알림 등 비영리성 기능 중심의 서비스 구조로, 세차·검사·중고차 등 신규 BM 서비스가 자연스럽게 스며들 여지 부족 '모두에게 동일한 정보' 위주로 구성되어 고객 상황·차량·패턴 기반 개인화가 이루어지지 않음 단속알림 레거시 구조에 갇혀 모빌리티 플랫폼으로의 확장성에 구조적 한계 ■ 프로젝트 목표 '운전자 라이프를 관리해주는 모빌리티 플랫폼'으로 자리잡을 수 있도록 앱
프로젝트 성과
개인화 메시지 인입률 80% 상승
연유입 기준. 개인화 메시지 및 BM 위주 아이콘 중심으로 UI 리뉴얼하여 고객이 스스로 서비스를 탐색하는 비율 대폭 증가
BM 아이콘 클릭률 평균 70% 이상
기존 레거시 중심 구조에서 BM 중심 아이콘 재배치로 핵심 서비스 이용성 강화
구매 전환율 140% 상승
불필요한 뎁스 제거 및 위치 기반 중심 구조로 재편하여 중고차·검사·세차 등 BM 서비스 탐색 시간 감소, 고객 목적 기반 행동 흐름 단순화로 구매 전환 대폭 상승
핵심 기능
개인화 홈 메시지
고객 차량 상태·이용 패턴·예약 일정에 맞춰 실시간으로 개인화된 메시지 노출. 검사 기간 알림, 세차 예약 리마인드, 내차 시세 알림 등 BM 연계 탐색 유도
진행 단계
기획 및요구사항 정의
2024.01.
문제 정의 / 서비스 구조 분석 / 개선 방향 수립
프로젝트 상세
단속알림 위주의 레거시 구조를 모빌리티 플랫폼으로 전환하기 위한 앱 전면 개편. 고객 차량·이용 패턴 기반 개인화 홈 메시지, 핵심 BM을 바로 접근할 수 있는 퀵버튼 UI, 차량 관리 기능을 집약한 마이카 메뉴 신설이 핵심이었습니다. → 개인화 메시지 인입률 80%↑ / BM 아이콘 클릭률 평균 70%↑ / 구매 전환율 140%↑
