플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 기존 홈클리닝 시장은 전화 예약 중심으로, 가격 비교와 서비스 범위 확인이 어려워 고객 이탈률이 높음 - 업체마다 가격 기준이 달라 투명한 비교가 불가능하고, 견적을 받기 위해 여러 곳에 일일이 연락해야 하는 비효율 발생 - 청소 품질에 대한 사전 검증이 어려워 서비스 신뢰도가 낮고, 작업 결과에 대한 기록이 남지 않아 분쟁 시 근거 부족 - 소규모 청소 업체는 자체 온라인 채널 구축
프로젝트 성과
고객 만족도 4.9/5.0 달성
정규직 매니저 교육 체계, 친환경 세제 사용, 작업 전후 리포트 제공을 통해 서비스 오픈 초기부터 평균 고객 만족도 4.9점 확보.
온라인 견적 신청 전환율 최적화
30초 내 완료 가능한 간결한 견적 플로우 설계로, 모바일 유입 고객의 견적 신청 전환율을 극대화. 당일 견적 답변 체계 운영.
3D 인터랙티브 청소 범위 뷰어 구현
평형대별 3D 도면으로 공간별 청소 범위를 시각화. 텍스트 의존도를 낮추고 고객 서비스 이해도를 높여 문의 건수 감소 효과 달성.
관리자 대시보드 기반 운영 효율화
견적·예약·매출·작업 일정을 하나의 대시보드에서 통합 관리. 기존 수기·전화 기반 운영 대비 관리 소요 시간 대폭 절감.
누적 청소 64건+ 달성 및 서비스 카테고리 6개 운영
정기청소, 이사청소, 입주청소, 에어컨, 세탁기, 주방청소 등 6개 서비스 라인업 구축. 홈클리닝·가전·비즈니스 3개 영역으로 확장 완료.
핵심 기능
3D 인터랙티브 청소 범위 뷰어
원룸~34평까지 평형대별 3D 도면에서 방을 클릭하면 해당 공간의 세부 청소 항목을 즉시 확인. 텍스트 없이 서비스 범위를 직관적으로 전달.
진행 단계
기획 및 시장 조사
2025.12.
홈클리닝 시장 분석 및 경쟁사 조사. 타깃 고객 페인포인트 도출, 서비스 카테고리 6개 확정, 가격 체계 설계. 견적 신청 플로우 및 기능 요구사항 정의.
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 부산 지역 가정·사업장을 타깃으로 한 프리미엄 홈케어 O2O 서비스 개발. 호텔 현장 청소 노하우를 가정으로 확장하여, 홈클리닝·가전/특수청소·비즈니스청소를 온라인으로 견적 신청부터 예약까지 원스톱으로 제공하는 플랫폼. 2) 작업 범위 서비스 기획 및 요구사항 정의, UI/UX 디자인(민트/틸 컬러 디자인 시스템), 프론트엔드 개발(Next.js, TypeScript, Tailw
