플러스프로젝트 배경
1) 기존 문제점
① 모바일 쇼핑의 신뢰 부족: 기존 모바일 쇼핑몰은 사진과 텍스트 중심의 제품 소개로 인해 소비자가 제품의 실제 사용감이나 품질을 확인하기 어려워 구매 결정에 망설임이 발생하고, 반품률이 높은 문제가 있었습니다.
② 일방향 정보 전달의 한계: 온라인 쇼핑몰은 소비자가 구매 전 궁금한 점을 즉시 해결하기 어려워, 고객 문의 게시판이나 이메일을 통해 답변을 기다려야 하는 불편함이 있었으며, 이는 구매 전환율 저하로 이어졌습니다.
③ 차별화된 판매 채널 부재: 중소 판매자와 크리에이터들은 대형 이커머스 플랫폼에서 경쟁력을 확보하기 어려웠으며, 자신만의 브랜드 스토리를 효과적으로 전달할 수 있는 차별화된 판매 채널이 부족했습니다.
④ 라이브 방송과 커머스의 분리: 당시 라이브 스트리밍 서비스(아프리카TV, 유튜브 라이브 등)는 엔터테인먼트 중심이었으며, 실시간 방송 중 즉시 구매로 연결되는 통합 쇼핑 경험을 제공하지 못했습니다.
2) 프로젝트 목표
① 선도적 라이브 커머스 플랫폼 구축: 2016년 라이브 스트리밍 기술이 대중화되기 이전 시점에서, 실시간 방송과 전자상거래를 결합한 혁신적인 모바일 플랫폼을 자체 개발하여 시장을 선도하고자 하였습니다.
② 신뢰도 높은 쇼핑 경험 제공: 라이브 방송을 통해 판매자가 제품을 실시간으로 시연하고 소비자의 질문에 즉시 답변함으로써, 제품에 대한 신뢰를 구축하고 구매 전환율을 극대화하고자 하였습니다.
③ 양방향 소통 강화: 실시간 채팅을 통해 판매자와 구매자 간 직접적인 소통을 가능하게 하여, 단순 구매를 넘어 커뮤니티 기반의 쇼핑 경험을 제공하고자 하였습니다.
④ 중소 판매자 지원: 대형 플랫폼에서 경쟁하기 어려운 중소 판매자와 크리에이터에게 자신만의 브랜드를 구축하고 충성 고객을 확보할 수 있는 새로운 판매 채널을 제공하고자 하였습니다.
3) 서비스 구축 시 주안점
① 기술적 선도성 확보: 2016년 당시 라이브 스트리밍 기술이 초기 단계였던 시점에서, WebRTC와 HLS 기술을 결합하여 저지연 고품질 스트리밍을 구현하고, Node.js 기반의 실시간 처리 서버를 통해 대용량 동시 접속을 안정적으로 지원하는 기술 인프라를 구축하였습니다.
② 모바일 최적화: 판매자가 별도의 방송 장비나 PC 없이 스마트폰 하나만으로 어디서든 손쉽게 라이브 방송을 시작할 수 있도록 모바일 환경에 최적화된 방송 송출 기능을 개발하였으며, 시청자 역시 모바일 환경에서 끊김 없는 시청과 즉시 구매가 가능하도록 설계하였습니다.
③ 즉시 구매 프로세스: 라이브 방송 화면에서 상품 정보를 직관적으로 노출하고, 최소한의 클릭으로 구매가 완료되도록 원클릭 구매 시스템을 구현하여, 시청자의 구매 충동이 최고조에 달한 순간을 놓치지 않도록 하였습니다.
④ 실시간 소통 강화: Socket.io 기반의 실시간 채팅 시스템을 통해 수천 명의 시청자가 동시에 채팅을 주고받아도 지연 없이 안정적으로 작동하도록 하였으며, 판매자가 방송 중 시청자의 질문에 즉각 응답할 수 있는 환경을 제공하였습니다.
⑤ 네트워크 적응형 스트리밍: 시청자의 네트워크 환경(3G, 4G, Wi-Fi)에 따라 자동으로 스트리밍 화질을 조절하는 적응형 비트레이트 스트리밍 기술을 적용하여, 어떤 환경에서도 끊김 없는 시청 경험을 보장하였습니다.
⑥ 안전한 결제 시스템: PG사와의 안전한 연동을 통해 신용카드, 간편결제 등 다양한 결제 수단을 지원하고, PCI-DSS 보안 표준을 준수하여 고객의 결제 정보를 안전하게 보호하는 시스템을 구축하였습니다.
① 모바일 쇼핑의 신뢰 부족: 기존 모바일 쇼핑몰은 사진과 텍스트 중심의 제품 소개로 인해 소비자가 제품의 실제 사용감이나 품질을 확인하기 어려워 구매 결정에 망설임이 발생하고, 반품률이 높은 문제가 있었습니다.
② 일방향 정보 전달의 한계: 온라인 쇼핑몰은 소비자가 구매 전 궁금한 점을 즉시 해결하기 어려워, 고객 문의 게시판이나 이메일을 통해 답변을 기다려야 하는 불편함이 있었으며, 이는 구매 전환율 저하로 이어졌습니다.
③ 차별화된 판매 채널 부재: 중소 판매자와 크리에이터들은 대형 이커머스 플랫폼에서 경쟁력을 확보하기 어려웠으며, 자신만의 브랜드 스토리를 효과적으로 전달할 수 있는 차별화된 판매 채널이 부족했습니다.
④ 라이브 방송과 커머스의 분리: 당시 라이브 스트리밍 서비스(아프리카TV, 유튜브 라이브 등)는 엔터테인먼트 중심이었으며, 실시간 방송 중 즉시 구매로 연결되는 통합 쇼핑 경험을 제공하지 못했습니다.
2) 프로젝트 목표
① 선도적 라이브 커머스 플랫폼 구축: 2016년 라이브 스트리밍 기술이 대중화되기 이전 시점에서, 실시간 방송과 전자상거래를 결합한 혁신적인 모바일 플랫폼을 자체 개발하여 시장을 선도하고자 하였습니다.
② 신뢰도 높은 쇼핑 경험 제공: 라이브 방송을 통해 판매자가 제품을 실시간으로 시연하고 소비자의 질문에 즉시 답변함으로써, 제품에 대한 신뢰를 구축하고 구매 전환율을 극대화하고자 하였습니다.
③ 양방향 소통 강화: 실시간 채팅을 통해 판매자와 구매자 간 직접적인 소통을 가능하게 하여, 단순 구매를 넘어 커뮤니티 기반의 쇼핑 경험을 제공하고자 하였습니다.
④ 중소 판매자 지원: 대형 플랫폼에서 경쟁하기 어려운 중소 판매자와 크리에이터에게 자신만의 브랜드를 구축하고 충성 고객을 확보할 수 있는 새로운 판매 채널을 제공하고자 하였습니다.
3) 서비스 구축 시 주안점
① 기술적 선도성 확보: 2016년 당시 라이브 스트리밍 기술이 초기 단계였던 시점에서, WebRTC와 HLS 기술을 결합하여 저지연 고품질 스트리밍을 구현하고, Node.js 기반의 실시간 처리 서버를 통해 대용량 동시 접속을 안정적으로 지원하는 기술 인프라를 구축하였습니다.
② 모바일 최적화: 판매자가 별도의 방송 장비나 PC 없이 스마트폰 하나만으로 어디서든 손쉽게 라이브 방송을 시작할 수 있도록 모바일 환경에 최적화된 방송 송출 기능을 개발하였으며, 시청자 역시 모바일 환경에서 끊김 없는 시청과 즉시 구매가 가능하도록 설계하였습니다.
③ 즉시 구매 프로세스: 라이브 방송 화면에서 상품 정보를 직관적으로 노출하고, 최소한의 클릭으로 구매가 완료되도록 원클릭 구매 시스템을 구현하여, 시청자의 구매 충동이 최고조에 달한 순간을 놓치지 않도록 하였습니다.
④ 실시간 소통 강화: Socket.io 기반의 실시간 채팅 시스템을 통해 수천 명의 시청자가 동시에 채팅을 주고받아도 지연 없이 안정적으로 작동하도록 하였으며, 판매자가 방송 중 시청자의 질문에 즉각 응답할 수 있는 환경을 제공하였습니다.
⑤ 네트워크 적응형 스트리밍: 시청자의 네트워크 환경(3G, 4G, Wi-Fi)에 따라 자동으로 스트리밍 화질을 조절하는 적응형 비트레이트 스트리밍 기술을 적용하여, 어떤 환경에서도 끊김 없는 시청 경험을 보장하였습니다.
⑥ 안전한 결제 시스템: PG사와의 안전한 연동을 통해 신용카드, 간편결제 등 다양한 결제 수단을 지원하고, PCI-DSS 보안 표준을 준수하여 고객의 결제 정보를 안전하게 보호하는 시스템을 구축하였습니다.
프로젝트 성과
초기 3개월 1,200회 이상 라이브 방송 진행
서비스 론칭 후 3개월간 판매자들이 1,200회 이상의 라이브 방송을 진행하며 활발한 플랫폼 생태계를 구축하였습니다.
방송 중 실시간 구매 전환율 12% 달성
일반 모바일 쇼핑 전환율 2~3% 대비 4배 이상 높은 12%의 구매 전환율을 기록하며 라이브 커머스 효과를 입증하였습니다.
실시간 소통으로 평균 구매 단가 35% 증가
라이브 방송 중 판매자와 구매자 간 실시간 채팅 소통이 신뢰를 형성하여 평균 구매 단가가 35% 상승하였습니다.
핵심 기능
실시간 라이브 방송 중 즉시 구매
판매자의 라이브 방송을 시청하면서 화면 내 상품을 원클릭으로 즉시 구매할 수 있어, 구매 충동을 구매 전환으로 직결시킵니다.
진행 단계
시장 조사 및 기획
2016.01.
라이브 커머스 시장 트렌드를 분석하고 비즈니스 모델을 수립하며, 핵심 기능을 정의하고 개발 로드맵을 완성하였습니다.
디자인 및 개발
2016.02.
UI/UX 디자인과 프로토타입을 제작하고, iOS/Android 앱과 Node.js 백엔드 서버를 개발하여 스트리밍 인프라를 구축하였습니다.
테스트 및 런칭
2016.07.
부하 테스트와 스트리밍 품질 최적화를 완료한 후 베타 테스트를 거쳐 정식 서비스를 오픈하였습니다.
프로젝트 상세
1) 프로젝트 개요
2016년 라이브 스트리밍 기술이 대중화되기 이전, 선제적으로 실시간 방송과 전자상거래를 결합한 혁신적인 모바일 라이브 커머스 플랫폼 72CAST를 자체 개발하였습니다. 판매자가 실시간 라이브 방송을 통해 제품을 소개하고, 시청자는 방송 중 즉시 구매할 수 있는 통합 쇼핑 경험을 제공하며, 실시간 채팅을 통한 양방향 소통으로 신뢰도 높은 구매 환경을 구축하였습니다. 당시 국내외에서 라이브 커머스 개념이 생소했던 시기에, 자사 서비스로 시장을 선도하는 플랫폼을 완성하였습니다.
2) 작업 범위
① 비즈니스 모델 설계: 라이브 커머스 시장 분석 및 수익 모델 수립
② iOS 네이티브 앱 개발: Swift 기반의 실시간 스트리밍 시청 및 구매 앱 구현
③ Android 네이티브 앱 개발: Java 기반의 크로스 플랫폼 일관성 있는 앱 개발
④ 실시간 스트리밍 시스템: WebRTC 및 HLS 기반의 저지연 라이브 방송 인프라 구축
⑤ 백엔드 서버 개발: Node.js 기반의 고성능 실시간 처리 서버 아키텍처 설계
⑥ 결제 시스템 통합: PG사 연동 및 안전한 결제 프로세스 구현
⑦ 실시간 채팅 시스템: Socket.io 기반의 대용량 동시 접속 채팅 서버 개발
3) 핵심 기능
① 실시간 라이브 방송: 판매자가 모바일에서 직접 라이브 방송을 송출하며 제품 시연 및 소개
② 방송 중 즉시 구매: 시청자가 라이브 방송을 시청하면서 화면 내 상품을 즉시 구매
③ 실시간 채팅: 방송 중 판매자와 시청자 간 실시간 질의응답 및 소통 기능
④ 상품 관리: 판매자의 상품 등록, 재고 관리, 주문 처리 통합 관리 시스템
⑤ 푸시 알림: 팔로우한 판매자의 방송 시작 시 실시간 알림 발송
⑥ 결제 및 주문: 안전한 PG 연동 결제 및 주문 추적 시스템
⑦ 방송 예약: 판매자의 방송 일정 사전 공지 및 시청자 알림 예약 기능
4) 주안점
① 저지연 스트리밍: 라이브 방송의 실시간성을 극대화하기 위해 WebRTC와 HLS를 조합한 최적화된 스트리밍 기술 적용
② 대용량 트래픽 처리: 동시 다발적인 라이브 방송과 시청자 접속을 안정적으로 처리할 수 있는 서버 아키텍처 설계
③ 직관적인 방송 도구: 판매자가 별도의 전문 장비 없이 모바일만으로 손쉽게 라이브 방송을 송출할 수 있는 UI/UX 구현
④ 구매 전환율 최적화: 방송 중 상품 정보 노출, 원클릭 구매, 간편 결제를 통한 즉각적인 구매 유도
⑤ 네트워크 적응성: 시청자의 네트워크 환경에 따라 자동으로 화질을 조절하는 적응형 스트리밍 기능
⑥ 결제 보안: PCI-DSS 표준을 준수하는 안전한 결제 처리 및 개인정보 보호 체계 구축
5) 성과
2016년 라이브 커머스 개념이 생소했던 시기에 자사 서비스로 플랫폼을 성공적으로 론칭하여, 초기 3개월간 1,200회 이상의 라이브 방송이 진행되었으며, 누적 시청자 8만 명을 확보하였습니다. 방송 중 실시간 구매 전환율이 12%를 기록하며 일반 모바일 쇼핑 전환율(2~3%) 대비 4배 이상 높은 성과를 달성하였습니다. 또한 실시간 채팅을 통한 판매자-구매자 간 직접 소통이 평균 구매 단가를 35% 상승시키는 효과를 입증하며, 라이브 커머스 비즈니스 모델의 가능성을 검증하였습니다.
6) 진행 단계
① 시장 조사 및 기획 (2016.01 - 2016.02): 라이브 커머스 시장 분석, 비즈니스 모델 수립 및 핵심 기능 정의
② UI/UX 디자인 및 프로토타입 (2016.02 - 2016.03): 사용자 시나리오 기반 화면 설계 및 인터랙티브 프로토타입 제작
③ 앱 및 서버 개발 (2016.03 - 2016.07): iOS/Android 앱 개발, Node.js 백엔드 서버 구축 및 스트리밍 인프라 개발
④ 통합 테스트 및 최적화 (2016.07 - 2016.08): 부하 테스트, 스트리밍 품질 최적화 및 결제 시스템 안정화
⑤ 베타 테스트 및 정식 런칭 (2016.08 - 2016.09): 크리에이터 초청 베타 운영 및 정식 서비스 오픈
2016년 라이브 스트리밍 기술이 대중화되기 이전, 선제적으로 실시간 방송과 전자상거래를 결합한 혁신적인 모바일 라이브 커머스 플랫폼 72CAST를 자체 개발하였습니다. 판매자가 실시간 라이브 방송을 통해 제품을 소개하고, 시청자는 방송 중 즉시 구매할 수 있는 통합 쇼핑 경험을 제공하며, 실시간 채팅을 통한 양방향 소통으로 신뢰도 높은 구매 환경을 구축하였습니다. 당시 국내외에서 라이브 커머스 개념이 생소했던 시기에, 자사 서비스로 시장을 선도하는 플랫폼을 완성하였습니다.
2) 작업 범위
① 비즈니스 모델 설계: 라이브 커머스 시장 분석 및 수익 모델 수립
② iOS 네이티브 앱 개발: Swift 기반의 실시간 스트리밍 시청 및 구매 앱 구현
③ Android 네이티브 앱 개발: Java 기반의 크로스 플랫폼 일관성 있는 앱 개발
④ 실시간 스트리밍 시스템: WebRTC 및 HLS 기반의 저지연 라이브 방송 인프라 구축
⑤ 백엔드 서버 개발: Node.js 기반의 고성능 실시간 처리 서버 아키텍처 설계
⑥ 결제 시스템 통합: PG사 연동 및 안전한 결제 프로세스 구현
⑦ 실시간 채팅 시스템: Socket.io 기반의 대용량 동시 접속 채팅 서버 개발
3) 핵심 기능
① 실시간 라이브 방송: 판매자가 모바일에서 직접 라이브 방송을 송출하며 제품 시연 및 소개
② 방송 중 즉시 구매: 시청자가 라이브 방송을 시청하면서 화면 내 상품을 즉시 구매
③ 실시간 채팅: 방송 중 판매자와 시청자 간 실시간 질의응답 및 소통 기능
④ 상품 관리: 판매자의 상품 등록, 재고 관리, 주문 처리 통합 관리 시스템
⑤ 푸시 알림: 팔로우한 판매자의 방송 시작 시 실시간 알림 발송
⑥ 결제 및 주문: 안전한 PG 연동 결제 및 주문 추적 시스템
⑦ 방송 예약: 판매자의 방송 일정 사전 공지 및 시청자 알림 예약 기능
4) 주안점
① 저지연 스트리밍: 라이브 방송의 실시간성을 극대화하기 위해 WebRTC와 HLS를 조합한 최적화된 스트리밍 기술 적용
② 대용량 트래픽 처리: 동시 다발적인 라이브 방송과 시청자 접속을 안정적으로 처리할 수 있는 서버 아키텍처 설계
③ 직관적인 방송 도구: 판매자가 별도의 전문 장비 없이 모바일만으로 손쉽게 라이브 방송을 송출할 수 있는 UI/UX 구현
④ 구매 전환율 최적화: 방송 중 상품 정보 노출, 원클릭 구매, 간편 결제를 통한 즉각적인 구매 유도
⑤ 네트워크 적응성: 시청자의 네트워크 환경에 따라 자동으로 화질을 조절하는 적응형 스트리밍 기능
⑥ 결제 보안: PCI-DSS 표준을 준수하는 안전한 결제 처리 및 개인정보 보호 체계 구축
5) 성과
2016년 라이브 커머스 개념이 생소했던 시기에 자사 서비스로 플랫폼을 성공적으로 론칭하여, 초기 3개월간 1,200회 이상의 라이브 방송이 진행되었으며, 누적 시청자 8만 명을 확보하였습니다. 방송 중 실시간 구매 전환율이 12%를 기록하며 일반 모바일 쇼핑 전환율(2~3%) 대비 4배 이상 높은 성과를 달성하였습니다. 또한 실시간 채팅을 통한 판매자-구매자 간 직접 소통이 평균 구매 단가를 35% 상승시키는 효과를 입증하며, 라이브 커머스 비즈니스 모델의 가능성을 검증하였습니다.
6) 진행 단계
① 시장 조사 및 기획 (2016.01 - 2016.02): 라이브 커머스 시장 분석, 비즈니스 모델 수립 및 핵심 기능 정의
② UI/UX 디자인 및 프로토타입 (2016.02 - 2016.03): 사용자 시나리오 기반 화면 설계 및 인터랙티브 프로토타입 제작
③ 앱 및 서버 개발 (2016.03 - 2016.07): iOS/Android 앱 개발, Node.js 백엔드 서버 구축 및 스트리밍 인프라 개발
④ 통합 테스트 및 최적화 (2016.07 - 2016.08): 부하 테스트, 스트리밍 품질 최적화 및 결제 시스템 안정화
⑤ 베타 테스트 및 정식 런칭 (2016.08 - 2016.09): 크리에이터 초청 베타 운영 및 정식 서비스 오픈
