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모집 마감

등록 일자 2021.11.11.

행사관리 솔루션 구축

외주(도급)

개발기획 |

일반 소프트웨어퍼블리싱

예상 금액

23,000,000원

금액 조율 가능

예상 기간

90일

기간 조율 가능

지원자 수

4명

모집 마감일

2021년 11월 19일

예상 시작일

진행 분류

기획 상태

매니징 경험

인력 상황

우선 순위

업무 내용

프로젝트 개요 :
- 행사관리 솔루션 구축

현재 준비 상황 :
- 스토리보드가 있으며 미팅 시 공유 드릴 예정입니다.

필요 요소 :

지원 전 질문

지원서 작성시 클라이언트의 질문에 답변해 주세요.

미팅

사전 미팅 방식

진행 중 미팅

클라이언트 위치

서울특별시 성동구

프로젝트 문의 1

비밀 댓글입니다.

2021.11.11. 오후 16:48

모집 중인 다른 프로젝트

예상 금액80,000,000원
예상 기간180일
개발 · 디자인 · 기획
웹 외 2개
프로젝트 개요 : - 네이버 클라우드 플랫폼 기반 SaaS 형태의 콜 관리 시스템 구축 현재 준비 상황 : - 대략적인 기획 작업을 진행 중입니다. 필요 요소 : - NCP 기반 SaaS 형태의 콜 관리 시스템 상세 기획 및 설계 - NCP 기반 SaaS 형태의 콜 관리 시스템 프런트 디자인 - 서버 구축 및 인프라 연동, 백오피스 개발 개발환경/언어/방식 : - Naver Cloud 인프라 세팅 및 연동 (서버, Postgre DB 기반) - Naver Cloud 콜센터 애플리케이션 세팅 및 활용 (SBC, IP-PBX, IVR, 녹취 등) 주요 기능 List/주요 화면 List/메뉴 구성/요구 사항 등 : [기획 요청사항] 1. 보유하고 있는 기존 화면 중심으로 수정 변경 2. 향후 타 채널 연동(웹챗 등)을 감안한 화면 구성 [개발 요청사항] 1. 클라우드 인프라 연동 - Naver Cloud 인프라 세팅 및 연동 (서버, Postgre DB 기반) - Naver Cloud 콜센터 애플리케이션 세팅 및 활용 (SBC, IP-PBX, IVR, 녹취 등) - 상세 내용은 네이버 클라우드 컨택센터 서비스 참고 2. SaaS 서비스로 구성 - 복수업체가 사용할 수 있는 시스템으로 개발 3. 상담 Application 구축 1) 기본사항 - Web 브라우저 기반 시스템 - PC 기반 소프트 폰 사용 - 오픈소스 기반 개발 (최신 언어 우대) - 서비스 부하 최소화를 위한 MSA 아키텍처 2) Inbound 자동분배 - 네이버 Cloud PBX 연동 - 호 전환 및 이관 3) ARS 구성 - 네이버 Cloud IVR & TTS 연동 - 텍스트 내용을 ARS로 변환 4) 상담 코드 및 상담내용 관리 - 고객 상담 접수 시, 사용할 상담 코드(Service/Ticket Code) 생성/수정/삭제 등 관리 - 상담유형 코드 관리 - 상담내용 기록 관리 - 상담 이력 관리 – 상담 이력 히스토리가 자동으로 노출 - 상담 이력 녹취 연동 (네이버 녹취 기능 연동) - 보류 Call 관리 – 미해결 Call 관리 5) 고객정보 연동 조회 기능 - 기간계 시스템과 연동하여 고객정보 호출 - 고객정보가 없는 경우, 데이터 입력 관리 기능 6) Outbound - 아웃바운드 캠페인 생성 및 관리 (캠페인 몇, 대상, 기간, 결괏값 입력) 7) 상담사 관리 - 상담사, 그룹 등록 및 관리 - 상담사 개별 ID/Password 관리 - 상담사 상태 변경 (통화 중, 대기, 이석 등) 8) 콜 현황 관리 - 전체 콜수(인입/아웃바운드), 상담사 별, 그룹 별 9) 모니터링/분석 - VoC 리스트 조회 산출물 : 1) 기획 : 기능 및 화면 기획 문서 2) 디자인 : 디자인 원본 파일 3) 개발 : 개발 원본 소스 코드 참고 자료/사이트 : - 네이버 클라우드 플랫폼 컨택센터 <a href="https://www.gov-ncloud.com/solution/contactCenter" target="_blank">https://www.gov-ncloud.com/solution/contactCenter</a> 기타 참고 사항/유의 사항 : - 유사한 솔루션 구축 경험을 보유한 개발자 및 업체를 희망합니다. - 본 프로젝트 이후 계속 고도화하여 개발하고자 합니다. 업무 범위 및 금액 변경하여 다시 등록된 프로젝트입니다. - 예전 프로젝트 : <a href="https://www.wishket.com/project/111785/">https://www.wishket.com/project/111785/</a>
외주(도급)
PostgreSQL
서울특별시
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