고객 관리 커뮤니케이션 프로그램 구축

프로젝트 개요 :
- 고객 관리 커뮤니케이션 프로그램 구축

현재 준비 상황 :
- 현재 아이디어 단계에 있습니다.
- 레퍼런스 사이트는 준비되어 있습니다.

필요 요소 :
- 고객 관리 커뮤니케이션 프로그램 기획
- 고객 관리 커뮤니케이션 프로그램 디자인
- 고객 관리 커뮤니케이션 프로그램 개발
- 서버 구축 및 관리자 페이지 개발

개발환경/언어/방식 :
- 제안 부탁드립니다.

주요 기능 List/주요 화면 List/메뉴 구성/요구 사항 등 :
1. 치과나, 병원, 물리치료사, 도수 치료사에서 사용하는 프로그램은 그 분야에 특화되어 있지만 고객관리 차원에서 은 부족한 면이 많습니다.
2. 저희가 개발하고자 하는 프로그램은 기존 병원에서 쓰는 프로그램에서 클라이언트 데이터를 연동해 보다 쉽게 고객관리를 하는 것입니다.
3. 고객 관리는 문자 서비스, 예약 확인 기능, 온라인 팩스, 부재중 시 고객들에게 자동으로 문자 답변, 구글 리뷰 요청, 등이 있습니다.
4. 또한 실제 통화 보류, 착신 전화, 녹음 및 녹음된 통화 듣기, 번호 차단 등의 기능을 제공할 수 있는 인터넷 전화 서비스 개발도 필요합니다.
5. 인터넷 전화 서비스는 자사에서 자체적으로 제공하는 서비스로 개발하여 고객에게 전화가 오면 그 클라이언트에 대한 정보가 빠르게 화면에 뜰 수 있는 기능을 원합니다.
6. 070 전화와 유사하다고 생각해주시면 됩니다.
7. 차후에 앱 개발까지 생각해 주셔야 합니다.
8. 해당 프로그램은 다른 비즈니스 (주로 병원) 대상으로 기존에 이미 사용하고 있는 프로그램과 연동되어서 사용될 예정입니다.

산출물 :
1) 기획 : 기능 및 화면 기획 문서
2) 디자인 : 디자인 원본 파일
3) 개발 : 개발 원본 소스 코드

참고 서비스/사이트 :
- 레퍼런스 사이트
- https://www.getweave.com/en-ca/
- https://www.weavehelp.com/hc/en-us/categories/360006452392
- https://www.weavehelp.com/hc/en-us/categories/360006216631-Phone
- 위 Weave 프로그램과 최대한 유사하며 모든 기능이 사용 가능할 수 있도록 개발 부탁드립니다.