AS/고객불만에 대한 접수/진행/처리 웹사이트 구축

프로젝트 개요 :
- 현재 A/S접수시 AS의뢰서가 E-MAIL, AS 제품은 택배 접수되어 품질인원이 직접 확인 후 업무 진행이 되어 웹사이트에서 접수 및 처리과정 확인, 처리결과 통보등을 하여 이를 효율적으로 개선하고자 합니다.
- 현재 A/S 진행시 견적 확인 지연, AS진행시 진행상태 확인 안됨, AS 보고서 퀄리티 부족 , AS처리기간 지연 등이 문제입니다.

의뢰 목표 :
- 고객사에서 A/S 진행내용을 확인 하고, 품질경영팀, 생산팀에서 전산화 프로그램 내용으로 A/S관리를 통해 일정 단축하고자 합니다.