카카오 기반 AS접수 및 주문 접수용 챗봇 개발

프로젝트 개요 :
- 건설사를 대상으로 수주를 하는 난방시스템제조 업체입니다. 주로 아파트 내 온도조절하는 시스템이고 아파트 신축 단계에서 설치됩니다. AS의 경우 일반 고객에게 직접 전화접수를 받고 있는데 지금 저희 제품이 들어간 세대수는 대략 50만 세대 이상이라고 판단됩니다. 난방시즌에만 몰리는 AS접수를 자동화하고 기사배정, 수리내용, 수리완료 등을 모두 자동화하는 게 목표입니다.
- AS 자재주문 또한 일용직 분들이 많아 발주를 직원핸드폰으로 많이 주시는데 회사가 모니터링할 수 있는 기록이 없습니다. AS자재발주를 자동화해 ERP에 연동하는 게 목표입니다

현재 준비 상황 :
- 아이디어만 있고 세부기획 인력은 없습니다.