의뢰 배경 : 제약/바이오 분야에서 사용중인 CRM은 HCP 대상으로 직/간접 영업 활동함에 있어서 고객관리를 효율적으로 하기 위한 tool로 통용되고 있음 분자진단 PCR 솔루션 시장에서 현재 Covid19 비상경영체제에서 벗어나 한국 영업 활동의 미흡했던 고객관리 및 영업활동 체계를 갖추기 위해 ① 규칙적인 Call 활동 수립 ② 고객 History 관리 ③ 업무에 대한 실시간 피드백을 가능하게 하는 CRM 시스템 을 구축함으로써 현장 중심의 활동이 가능해짐에 따라 고객과의 신뢰가 높아지고 개인별 성과관리 및 팀 목표달성(년간 매출,개인성과)이 원활해질 것이라고 기대함
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