점포라인 즉시상담 시스템 개발

[본 프로젝트 예상 금액은 클라이언트가 최초 예상한 금액입니다. 지원 시 수행 가능한 금액으로 제안 요청드립니다.]

프로젝트 개요 :
- 점포라인 웹, 모바일, 카카오톡 채널을 통해 유입되는 고객 문의를 영업직원(에이전트)에게 자동으로 연결하는 인바운드 자동 배분 시스템을 구축하고자 합니다. 이 시스템의 목적은 고객 문의에 대한 즉시성 있는 응대로 고객 만족도를 높이고, 에이전트의 영업 효율을 극대화하는 것입니다.
- 고객이 특정 업종에 대해 매도, 매수 또는 기타 문의를 남기면, 해당 업종 전문 에이전트가 고객에게 직접 전화 상담을 제공하는 방식입니다.
- 고객이 즉시 상담을 신청하면, 내부 실적 순위에 따라 해당 업종의 상위 에이전트에게 상담 요청 알림톡 또는 문자 메시지가 자동으로 발송됩니다.