RAG 기반 AI C/S 시스템 데이터 엔지니어링 및 RAG 최적화

[프로젝트 개요]

15년 역사의 전문 브랜드(패션/이너웨어)가 축적한 방대한 CS 데이터를 AI가 학습하여 전문가 수준의 응대를 제공하는 시스템 구축을 목표로 합니다. 본 프로젝트는 전체 시스템 도입 전 성능을 검증하는 단계입니다.

우리는 RAG(검색 증강 생성) 기술을 기반으로 하며, 목표는 가장 빈번한 문의 유형 TOP 3(예: 사이즈 상담)에 대해 80% 이상의 응답 정확도를 달성하는 것입니다.

시스템 인프라는 외부 SaaS 플랫폼을 활용할 예정이며, 전문가는 프로젝트의 핵심인 '데이터 엔지니어링 및 RAG 최적화'를 전담합니다.