고객 데이터 자산화를 위한 디지털 보증서 및 CRM 연계 시스템 구축

[프로젝트 개요]
세방전지 디지털 보증서 및 고객 CRM 시스템 (Rocket e-Warranty) 구축

[프로젝트 배경 및 목표]
- 본 프로젝트는 기존 종이 보증서의 발급, 관리, 확인 과정에서 발생하는 비효율과 데이터 단절의 한계를 극복하는 것을 목표로 합니다.
- 제품에 부여된 고유 QR코드를 활용하여 제조사, 판매자, 최종 소비자를 잇는 디지털 데이터 파이프라인을 구축하고, 이를 통해 확보된 'Last Mile 데이터'를 자산화하고자 합니다.
- 소비자에게는 앱 설치 없는 간편한 모바일 보증서 경험을 제공하고, 판매자에게는 OCR 기술을 활용한 손쉬운 등록 절차와 리워드 프로그램을 통해 참여를 유도합니다.