오프라인 AS 접수 절차의 디지털 전환 및 관리 웹 개발

[프로젝트 개요]
캠핑용품 AS 접수 및 통합 관리 웹 시스템 구축

[프로젝트 배경 및 목표]
- 현재 온/오프라인 채널을 통해 캠핑용품을 판매하고 있으나, AS 접수 과정이 고객이 의뢰서를 출력하여 동봉하는 아날로그 방식으로 진행되어 고객 불편과 내부 관리의 비효율이 발생하고 있습니다.
- 고객이 웹에서 간편하게 AS를 접수하고 진행 상황을 확인할 수 있는 시스템을 구축하여, 고객 편의성을 높이고 내부 관리 업무를 전산화/효율화하는 것을 목표로 합니다.