네이버 스마트스토어 상품 문의(QnA) 자동 답변 시스템 구축(톡톡 제외)

[프로젝트 개요]
네이버 스마트스토어의 '상품 문의(Q&A)' 게시판에 올라오는 고객 질문을 API로 수집하고, 사전에 구축된 상품 정보를 바탕으로 GPT가 답변을 생성하여 등록하는 시스템입니다. (톡톡 채팅은 범위에서 제외됩니다.)

[프로젝트 배경 및 목표]
배경: 상품 상세 페이지 내 문의 게시판(배송, 재입고, 사이즈 등)에 대한 반복적인 응대 업무 부하 경감.
목표: API 기반의 안정적인 수집/등록 체계를 구축하고, AI를 통해 답변 작성 시간을 단축(또는 자동화).