기간계 시스템과 Zendesk 연동 기능 개발

프로젝트 개요
- 당사 고객센터 운영에 사용 중인 Zendesk 플랫폼과 사내 핵심 시스템을 연결하는 통합 API 게이트웨이 서버를 신규로 구축하는 프로젝트입니다. 기존에 파편화되어 있던 연동 방식을 걷어내고, 인증·라우팅·로깅을 일원화한 단일 게이트웨이 구조로 새롭게 설계합니다. 상담사가 Zendesk 화면에서 고객 정보를 실시간으로 조회하고, 티켓 이관·라이선스 발급·감사로그 기록 등 업무 전반의 흐름이 이 서버를 통해 처리됩니다. 운영 환경은 LOCAL / DEV / PROD 3단계로 분리하며, 향후 유지보수가 용이한 구조로 설계·납품이 필요합니다.

필요 요소 :
- Zendesk REST API 연동 경험 (티켓 생성·수정·조회, 사용자 관리, 조직 관리)
- Basic Auth / Token 기반 인증 처리 구현 능력
- Oracle 및 MariaDB 이중 DB 환경에서의 MyBatis Mapper 작성 경험