카페24기반 통합 AS 접수 및 조회 시스템 구축

[프로젝트 개요]
- 카페 24기반 제품 통합 웹 기반 AS 접수 및 상태 조회 시스템 구축

[프로젝트 배경 및 목표]
- 기존 네이버 폼을 통해 단순 취합하던 AS 접수 방식을 전면 전산화하여 고객 편의성과 관리 효율성을 극대화하기 위한 시스템을 신규 구축하고자 합니다. 고객은 전용 웹페이지를 통해 빠르고 정확하게 AS를 접수하고 현재 진행 상태를 직관적으로 조회할 수 있어야 합니다. 관리자는 별도의 관리자 페이지에서 모든 접수 건의 상태를 한눈에 파악하고 변경하며 업무를 체계적으로 통제할 수 있어야 합니다. 이를 통해 기존 수기 확인 및 고객 응대에 소요되던 시간을 단축하고 전반적인 서비스 만족도를 향상시키는 것이 본 프로젝트의 핵심 목표입니다.

[과업 범위]