물류/운송 기업 대외 영업 채널 및 문의 접수 홈페이지 구축

[프로젝트 개요]
국내 물류회사 운송사업부의 대외 영업 경쟁력 강화 및 내부 운영 효율화를 위해, 고객이 온라인으로 서비스를 확인하고 운송 문의 및 간이 운임조회를 할 수 있는 웹 플랫폼을 구축합니다.

[프로젝트 배경 및 목표]
현재 전화, 메신저, 이메일 등으로 분산된 운송 문의 채널을 하나의 온라인 플랫폼으로 일원화하여 고객 응대의 일관성을 높이고 내부 운영 가시성을 확보하고자 합니다. 구글 폼 등 외부 툴을 사용하지 않고 자체 DB와 관리자 페이지를 구축하여 데이터를 자산화하며, 본 1차 구축 이후 배차, 정산 기능으로 확장할 계획이 있으므로 이를 고려한 유연한 시스템 아키텍처 설계가 필수적입니다.

[과업 범위]