모집 중

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외주

등록 일자 2026.08.19.

서비스콜 관리 툴 및 ServiceNow 연동 개발

개발디자인기획

웹

데이터 분석ㆍBI

예상 금액

10,000,000원

예상 기간

30일

지원자 수

40명

모집 마감일

2026년 08월 26일마감 6일 23시간 전

예상 시작일

계약 체결 이후, 즉시 시작

진행 분류

기획 상태

프로젝트 경험

협업 예정 인력

업무 내용

[프로젝트 개요]
- 수기(엑셀)로 관리 중인 서비스콜 접수 이메일을 자동 파싱하여 데이터베이스에 저장하고, 고객사 포털인 ServiceNow에 전송 및 상태를 추적하는 웹 관리자 페이지 구축

[프로젝트 배경 및 목표]
- 현재 콜 요청을 이메일로 수신한 뒤 이를 엑셀에 수기로 입력하여 관리하고 있습니다. 업무 효율을 높이기 위해 이메일을 수신하면 자동으로 데이터를 추출하여 데이터베이스에 저장하고, 이 데이터를 REST API를 사용하여 ServiceNow 포털에 전송하는 시스템이 필요합니다. 더불어 처리 상태 조회, 계약 장비 정보 추가 및 수정을 진행할 수 있는 웹 기반의 관리자 페이지를 함께 구축하는 것이 목표입니다.

[과업 범위]

모집 요건

미팅

사전 미팅 방식

클라이언트 위치

서울특별시 강남구

프로젝트 문의 12

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2026.08.19. 오후 17:05

비밀 댓글입니다.

2026.08.19. 오후 17:14

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2026.08.19. 오후 18:12

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2026.08.19. 오후 17:53

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2026.08.19. 오후 17:55

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2026.08.19. 오후 18:40

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2026.08.19. 오후 18:42

비밀 댓글입니다.

2026.08.19. 오후 18:46

비밀 댓글입니다.

2026.08.19. 오후 19:03

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2026.08.19. 오후 20:09

hocode9687

Q1.
현재 서비스콜 이메일을 보내는 고객사가 여러 곳일 텐데요 — 각 고객사마다 이메일 형식이 제각각인가요, 아니면 "저희가 이 양식대로 보내주세요" 하고 정해진 틀이 있나요?

자동 파싱 시스템 특성상, 이메일 형식이 매번 다르면 정보를 못 읽는 경우가 생길 수 있어서 미리 확인드립니다. 샘플 이메일 2~3건을 착수 전에 공유해 주실 수 있을까요?

Q2.
지원에 앞서 문의드립니다.
연동 대상인 고객사 ServiceNow 포털 — 착수하자마자 API 테스트 계정이나 담당자 연락처를 받을 수 있을까요?

ServiceNow는 고객사마다 설정이 달라서, 실제 연동 전에 확인해야 할 게 있습니다. 이 확인이 늦어지면 일정에 바로 영향이 갑니다.

2026.08.19. 오후 20:10

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2026.08.19. 오후 23:07

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2026.08.19. 오후 23:26