위시켓 이용약관 위시켓의 이용과 관련하여 필요한 사항을 규정합니다.

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부칙

시행일자 : 2013년 9월 1일


서비스 이용계약

제 1조 (서비스 이용계약의 성립)

이용 계약은 이용자의 이용 약관에 대한 동의와 이용자의 이용 신청에 대한 위시켓의 승낙으로 성립합니다. 이용 계약에 관한 동의는 이용 신청 당시 위시켓 이용약관에 동의함을 선택하거나 기타 동의 버튼 또는 서명 등을 통해 의사표시를 합니다.

제 2조 (이용 신청 및 제한)

위시켓은 이용자가 가입 신청서 양식에 정확히 기재하여 이용 신청하였을 경우 서비스 이용신청을 승낙합니다.

승낙 유보 또는 서비스 이용 제한

위시켓은 다음 각 호에 해당하는 경우에 대해서는 그 신청에 대한 제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보 또는 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다.

  • 기재 내용이 허위인 것으로 판명 되거나, 그러하다고 의심할 만한 합리적인 사유가 발생할 경우
  • 기타 위시켓이 필요하다고 인정되는 경우

승낙 거부

위시켓은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용 신청을 승낙하지 아니할 수 있습니다.

  • 본인의 실명으로 신청하지 않았을 때
  • 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때
  • 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
  • 사회의 안녕 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때
  • 기타 위시켓이 필요하다고 인정되는 경우
  • 성립 유보

위시켓은 다음 각 호에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 이용계약 성립을 유보할 수 있습니다.

  • 서비스 관련 제반 용량이 부족한 경우
  • 기술상 장애 사유가 있는 경우

제 3조 (계약 사항의 변경)

회원은 회원 정보 관리를 통해 언제든지 자신의 정보를 열람하거나 수정할 수 있습니다. 회원은 이용 신청시 기재한 사항이 변경되었을 때에는 수정을 하여야 하며, 수정하지 아니하여 발생하는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.

제 4조 (서비스 이용)

위시켓은 회원의 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단 위시켓이 필요한 경우 일부 서비스는 특정 시점부터 개시할 수 있습니다.

서비스 이용 관련

서비스의 이용은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 위시켓의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지 될 수 있습니다. 이러한 경우 위시켓은 사전 또는 사후에 이를 공지합니다. 회원으로 가입한 이후라도 일부 서비스는 위시켓이 필요한 경우 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있습니다. 위시켓은 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전 또는 사후에 이를 사이트에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다.

서비스 중단

위시켓의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 사이트에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다. 위시켓에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신 메시지 등의 내용이 국가의 비상사태, 정전, 위시켓 관리범위 외의 서비스 설비 장애 및 기타 불가항력에 의하여 보관되지 못하였거나 삭제된 경우, 전송되지 못한 경우 및 기타 통신 데이터의 손실에 대해 위시켓은 관련 책임을 부담하지 않습니다. 위시켓이 정상적인 서비스 제공의 어려움으로 인하여 일시적으로 서비스를 중지하여야 할 경우에는 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간동안 회원이 고지 내용을 인지하지 못한데 대하여 위시켓은 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 또한 위 서비스 중지에 의하여 본 서비스에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신 메시지 등의 내용이 보관되지 못하였거나 삭제된 경우, 전송되지 못한 경우 및 기타 통신 데이터의 손실이 있을 경우 위시켓은 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 위시켓의 사정으로 서비스를 영구적으로 중단하여야 할 경우에 상기항을 준용합니다. 다만 이 경우에는 사전 고지 기간을 1개월로 합니다. 천재지변, 국가비상사태 등 위시켓 관리 범위 외의 사유로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 회원에게 중지사유 및 기간을 공지합니다. 위시켓은 사전 공지 후 서비스를 일시적으로 수정, 변경 및 중단할 수 있으며, 이에 대하여 회원 또는 제3자에 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 위시켓은 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 위시켓이 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다. 위시켓이 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우(시스템 관리자의 고의, 과실 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)에 사전 통지가 불가능하며 타인(PC통신회사, 기간통신사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템 중단 등의 경우에는 통지하지 않습니다. 회원이 본 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 임의로 서비스 사용을 제한 및 중지하거나 본인의 동의없이 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 위시켓은 회원의 접속을 금지할 수 있으며, 회원이 게시한 내용의 전부 또는 일부를 임의로 삭제 할 수 있습니다. 1년 이상 휴면 회원인 경우에는 안내 메일 또는 공지사항 발표 후 1주일 간의 통지기간을 거쳐 서비스 사용을 중지할 수 있습니다.

서비스 이용 제한

회원이 제공하는 정보의 내용이 허위인 것으로 판명되거나, 허위가 있다고 의심할 만한 합리적인 사유가 발생할 경우 회원의 본 서비스 사용을 일부 또는 전부 이용 정지할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 불이익에 대해 위시켓은 책임을 부담하지 아니합니다. 회원이 본 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 임의로 서비스 사용을 제한 및 중지할 수 있습니다. 이 경우 위시켓은 회원의 접속을 금지할 수 있습니다.

정보 제공 및 광고의 게재

위시켓은 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보 및 광고에 대해서는 전자우편이나 서신우편, 문자메시지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 만약 원치 않는 정보를 수신한 경우 회원은 이를 수신거부 할 수 있습니다. 위시켓은 서비스의 운용과 관련하여 서비스 화면, 관련 사이트, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있으며, 위시켓은 서비스를 이용하고자 하는 회원이 이 광고 게재에 대하여 동의하는 것으로 간주합니다. 위시켓은 서비스 상에 게재되어 있거나 서비스를 통한 광고주와의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 5조 (위시켓의 권리와 의무)

위시켓의 권리

위시켓은 보안 및 아이디 정책, 서비스의 원활한 제공 등과 같은 이유로 회원의 아이디 및 비밀번호 변경을 요구하거나 변경 할 수 있습니다.

위시켓의 소유권

위시켓이 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지적재산권 및 기타 권리는 위시켓에게 있습니다. 회원은 위시켓이 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 상기항에 기재한 소정의 각 재산에 대한 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 판매, 배포, 제작, 양도, 재라이센스, 담보권설정행위, 상업적 이용행위를 할 수 없으며, 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락할 수 없습니다.

위시켓의 의무

위시켓은 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력할 의무가 있습니다. 위시켓은 회원의 개인 신상 정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의해 국가기관의 요구나 전기통신관련법령 및 정보통신윤리위원회의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다. 위시켓은 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다. 위시켓이 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 위시켓의 고의나 중과실에 기해 발생한 경우에 한하여 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다. 위시켓은 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 신속히 처리하여야 합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다. 위시켓은 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 관해서는 관련법령 및 이용약관 중 개인정보 취급방침에 제시된 내용을 지킵니다.

제 6조 (회원의 권리와 의무)

회원의 의무

회원은 서비스 이용을 위해 가입할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(이하 "가입정보")를 제공하셔야 합니다. 또한 가입정보에 변경이 발생할 경우 즉시 갱신하셔야 합니다. 회원이 서비스 사용을 위한 가입절차를 완료하시면 아이디와 비밀번호를 받게 됩니다. 회원의 아이디, 비밀번호는 다음과 같이 관리를 해야 합니다.

  • 회원의 승인 없이 비밀번호, 아이디가 사용되는 문제가 발생되면 즉시 위시켓에 신고하셔야 합니다.
  • 매 접속 종료 시 확실히 로그아웃을 하셔야 합니다.

회원은 서비스를 이용하면서 다음과 같은 행위를 하지 않기로 동의합니다.

  • 타인(소수를 포함)에게 위해를 가하는 행위
  • 타인의 아이디, 비밀번호, 명의 도용 및 타인으로 가장하는 행위
  • 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
  • 타인을 비방할 목적으로 사실 또는 허위의 사실을 적시하여 명예를 훼손하는 행위
  • 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
  • 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 계속하여 상대방에게 도달하게 하여 상대방의 일상적 생활을 방해하는 행위
  • 위시켓의 사전 승낙 없이 서비스를 이용한 영리행위 또는 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 행위
  • 타인의 정보통신서비스 이용명의를 도용하여 사용하는 행위
  • 저속 또는 음란한 데이터, 텍스트, 소프트웨어, 음악, 사진, 그래픽, 비디오 메시지 등(이하 "컨텐츠")을 게시, 게재 또는 전자우편으로 보내는 행위
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  • 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비를 파괴, 방해 또는 기능을 제한하기 위한 소프트웨어 바이러스를 게시, 게재 또는 전자우편으로 보내는 행위
  • 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시, 게재, 전자우편으로 보내는 행위 등 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
  • 재물을 걸고 도박하거나 사행행위를 하는 행위
  • 윤락행위를 알선하거나 음행을 매개하는 내용의 정보를 유통시키는 행위
  • 기타 불법적이거나 부당한 행위

회원은 본 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다.

제 7조 (계약 해지 및 제한 사항)

계약 해지

회원이 이용계약을 해지하고자 하실 때에는 회원 본인이 직접 인터넷을 통해 위시켓에 해지 신청을 하여야 합니다. 위시켓은 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  • 비 실명가입, 주민등록번호의 도용 등 회원이 제공한 데이터가 허위임이 판명된 경우
  • 범죄적 행위에 관련되는 경우
  • 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행할 경우
  • 타인의 서비스 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우
  • 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
  • 같은 사용자가 다른 아이디로 이중 등록을 한 경우
  • 서비스에 위해를 가하는 등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
  • 기타 관련법령이나 위시켓이 정한 이용조건에 위배되는 경우

상기 각 호에 위배되는 행위시 위시켓의 건전한 운영을 위하여 게시를 금지합니다. 계약해지 시, 회원의 활동과 관련하여 누적된 사항은 모두 비공개 처리됩니다.

양도 금지

회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약 상, 지위를 타인에게 양도 및 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제 8조 (면책 및 책임)

면책조항

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손해배상

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재판관할

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    • 직급 : 이사
    • 연락처 : (02) 6925-4849, parkwoobeom@wishket.com
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  • 개인정보 보호 담당부서

    • 부서명 : 관리팀
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정보주체께서는 위시켓의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 위시켓은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제 13조 (개인정보 처리방침 변경)

개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.


위시켓 에스크로

본 약관은 주식회사 위시켓(이하 "위시켓")이 제공하는 위시켓 에스크로를 회원이 이용함에 있어 위시켓과 회원, 또는 회원과 회원 사이의 금융거래에 관한 사항을 정하는 것에 그 목적이 있습니다. 위시켓은 기본적으로 서비스에 대한 신뢰를 위해 모든 거래에 대해 그 대가(이하 "결제 대금")의 전부 또는 일부를 미리 지급 받아 회원의 거래의 결과에 대한 상호 확인 시점까지 결제대금을 예치하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 위시켓은 이러한 방식을 위시켓 에스크로라는 명칭으로 회원에게 서비스하며, 이를 통해 상호 거래에 대한 신뢰도의 향상과 대금 문제를 원천 봉쇄할 수 있도록 최선의 역할을 할 것입니다.

제 14조 (에스크로 일반)

접근 매체의 선정과 사용 및 관리

위시켓은 금융거래 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 회원의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다. 회원은 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다. 회원은 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다. 회원은 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

오류의 정정

회원은 금융거래 서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 위시켓에 그 오류에 대해 정정을 요구할 수 있습니다. 위시켓은 상기항에 규정에 따라 오류의 정정요구를 받는 경우 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 15일 이내에 그 결과를 회원에게 전달합니다.

대금의 상태 공개

회원간의 서비스 계약에 따라 계약된 회원들은 이해당사자간의 에스크로를 통해 대금의 결제, 예치, 지급 등의 상태를 위시켓을 통해서 확인할 수 있습니다. 위시켓의 대금의 상태가 변하는 경우 최대 7일 이내에 그 변경된 상태를 적용해야 합니다.

제 15조 (에스크로 결제)

결제서비스 종류

위시켓이 제공하는 결제서비스는 지급결제수단에 따라 다음과 같이 구별됩니다.

  • 신용카드 : 결제대금의 지급을 위하여 회원이 제공한 지급결제수단이 신용카드인 경우로서, 회원이 위시켓의 전자결제시스템을 통하여 신용카드 지불정보를 송, 수신하여 위시켓이 결제대금의 정산을 대행 또는 매개하는 서비스를 말합니다.
  • 계좌이체 : 회원이 결제대금을 위시켓의 전자결제시스템을 통하여 위시켓의 계좌로 이체할 수 있는 송금 서비스를 말합니다.
  • 가상계좌서비스 : 회원이 결제대금을 현금으로 결제하고자 경우 회사의 전자결제시스템을 통해 자동으로 회원만의 고유한 일회용 계좌의 발급받아 위시켓의 전자결제시스템을 통하거나 혹은 직접 금융기관에 등록한 회원의 계좌에서 출금하여 위시켓의 계좌로 이체할 수 있는 송금 서비스를 말합니다.
  • 무통장입금 : 회원이 결제대금을 직접 금융기관에 등록한 회원의 계좌에서 출금하여 위시켓의 계좌로 이체할 수 있는 송금 서비스를 말합니다.

결제 내용의 확인

위시켓은 회원과 미리 약정한 전자적 방법을 통하여 회원의 거래내용을 확인할 수 있도록 하며, 회원의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 15일 이내에 모사전송 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다. 회원이 상기항에서 정한 서면의 교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.

  • 주소 : 서울특별시 강남구 테헤란로43길 18 SC빌딩 4층 (주) 위시켓
  • 이메일 : help@wishket.com
  • 전화번호: (02) 6925-4849

위시켓이 회원에게 제공하는 거래내용 중 거래계좌의 명칭 또는 번호, 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보, 거래일자, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보와 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록은 5년간, 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용 시 거래승인에 관한 기록, 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항은 1년간의 기간을 대상으로 하되, 위시켓의 서비스 제공의 대가로 수취한 수수료에 관한 사항은 제공하는 거래내용에서 제외됩니다.

제 16조 (에스크로 예치)

예치 계좌

위시켓은 결제된 대금을 위시켓의 대한민국의 기업은행을 통해 개설한 지정 계좌에 입금하고 유지합니다. 회원은 위시켓 에스크로를 이용함에 있어 예치된 대금에 대해 이자 또는 별도의 수입을 받지 않는 것에 동의합니다. 위시켓은 예치된 대금에 대한 이자 또는 별도의 수입을 생성할 수 있습니다.

입출금에 대한 수수료

위시켓은 에스크로를 통한 예치 계좌의 입출금에 대해 수수료가 발생할 경우(해외 송금, 환전 등)에는 이에 대한 비용을 별도로 회원에게 청구할 수 있습니다.

제 17조 (에스크로 지급)

지급 조건

위시켓은 예치된 대금에 대해 다음의 각 호에 해당하는 경우 회원간의 서비스 계약의 내용에 따라 지정된 회원에게 정해진 금액을 지급하게 됩니다.

  • 회원이 상대방의 지급 요청에 대해 위시켓 서비스를 통해 승인한 경우
  • 회원이 상대방의 취소 요청에 대해 위시켓 서비스를 통해 승인한 경우
  • 회원이 상대방의 환불 요청에 대해 위시켓 서비스를 통해 승인한 경우
  • 회원간의 서비스 계약에 따른 지급 시점으로부터 별도의 분쟁 조정 신청을 하지 않은 상태에서 해당 계약에 명시된 기한이 지나도 별도의 응답이 없는 경우
  • 별도의 분쟁 조정 과정을 거친 후 환불, 취소, 분쟁 해결 절차에 따르는 경우
  • 별도의 분쟁 조정 과정을 거친 후 환불, 취소, 분쟁 해결 절차에 의해 위시켓에서 안내하는 내용에 대해 해당 절차에 명시된 기한이 지나도 별도의 응답이 없는 경우

지급 수수료

회원이 위시켓 서비스를 이용함에 있어 대금을 지급하는 경우 위시켓은 회원에게 위시켓 수수료에 따른 비용을 청구하게 됩니다.

제 18조 (위시켓의 의무)

관리 책임의 의무

위시켓이 접근매체의 발급주체이거나 사용, 관리주체인 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다. 다만 이용자가 이용 약관을 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 회원이 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우에는 그러하지 아니합니다. 위시켓은 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 회원에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 이용 약관 위반에 해당하거나 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의에 대한 의무를 다한 경우에는 그러하지 아니합니다.

의무에 대한 면책 조항

위시켓은 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다. 위시켓은 회원으로부터의 거래지시가 있음에도 불구하고 천재지변, 회사의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 이용자에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(금융기관 또는 결제수단 발행업체나 통신판매업자가 통지한 경우를 포함합니다)에는 이용자에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니합니다.

분쟁 조정의 의무

회원은 다음의 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자금융거래 서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.

  • 담당자 : 박우범
  • 연락처(전화번호, 전자우편주소) : (02) 6925-4849, help@wishket.com

회원이 위시켓에 분쟁 처리를 신청한 경우에는 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 회원에게 안내하며 자세항 사항은 이용 약관 내의 환불, 취소, 분쟁 해결 절차를 따릅니다. 회원은 서비스 이용에 있어 위시켓이 제안하는 환불, 취소, 분쟁 해결 절차에 만족하지 못하는 경우 '금융위원회의 설치 등에 관한 법률' 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자보호법' 제31조 제1항의 규정에 따른 소비자보호원에 회사의 전자금융거래 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

안정성 확보의 의무

위시켓은 금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 금융거래의 종류별로 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.


회원간의 서비스 계약

본 계약은 업무의 진행을 의뢰한 클라이언트(이하 "클라이언트")와 업무를 수행하는 파트너(또는 파트너스, 이하 "파트너")간 체결하는 업무 계약입니다. 본 약관은 계약에 따른 업무 수행을 함에 있어 관련 법령을 준수하고 신의성실의 원칙에 따라 업무에 임하는 것을 목적으로 합니다. 체결하게 되는 계약은 클라이언트와 파트너가 각각 서비스 이용 계약에 따라 위시켓의 서비스 이용 약관에 동의하는 것으로 그 효력이 있으며 계약에 명시되지 않은 항목에 대해서는 위시켓의 이용약관을 따르게 됩니다.

제 19조 (회원간 계약)

계약의 성립과 계약 기간

본 계약은 해당 업무에 대해 클라이언트와 파트너가 위시켓을 통해 상호 확인함으로써 성립하게 됩니다. 그에 따른 계약 기간은 위시켓 에스크로를 통해 클라이언트의 대금 입금이 확인되는 시점부터 해당 대금에 대한 업무가 종료되어 대금이 파트너에게 전달되는 시점까지 입니다.

계약의 변경과 변경에 따른 부담

계약은 상호 확인을 통해 성립하기 전에 자유롭게 변경될 수 있습니다. 클라이언트 또는 파트너가 계약 내용을 변경하게 되는 경우 상대방의 확인은 무효화되어 다시 상호 확인을 거치게 됩니다. 성립된 계약은 원칙적으로는 계약 내용을 변경할 수 없습니다. 다만 그 변경이 불가피한 경우에는 변경되는 내용에 대해 다시 상호 확인을 통해 변경할 수 있습니다. 그러나 클라이언트 또는 파트너는 상대방의 계약 내용 변경에 대해 확인하지 않을 수 있으며 이러한 경우에는 기존의 계약 내용이 유지됩니다. 계약 간 분쟁이 발생할 경우에는 위시켓의 이용약관에 따라 일차적으로는 계약 당사자 간의 상호 합의와 존중을 바탕으로 조정하는 것에 동의합니다. 또한 이와 같은 방법으로 해결되지 않는 경우에는 계약 당사자는 위시켓의 취소, 환불, 분쟁 해결 절차를 통해 이를 해결하는 것에 동의합니다.

지체상금

지체상금은 계약상 업무 완료일이 초과되어 이에 따른 손실이 예상되는 경우 클라이언트가 요청하는 경우에만 부과하는 것으로 합니다. 그러나 이에 대해 파트너가 정당한 사유와 함께 이의를 제기하는 경우 위시켓의 취소, 환불, 분쟁 해결 절차에 따라 판단하여 클라이언트의 책임으로 인정되는 경우에는 지체상금을 부과하지 않습니다. 지체상금을 부과하는 경우 다음과 같은 내용에 의해 산정하여 적용하게 됩니다. 파트너는 계약기간 내에 용역수행을 완료하지 못하였을 경우에는 계약상의 업무 완료일자로부터 지체일수 매 1일에 대하여 대금의 1000분의 2.5에 상당하는 지체상금을 제하고 지급받게 되며 해당 지체상금은 클라이언트에게 전달됩니다. 상기항의 지체일수를 산정함에 있어서 클라이언트의 정당한 요구에 의하여 파트너가 업무 내용에 대해 수정 또는 보완하는 데 소요된 일자는 지체일수에 포함시킬 수 있습니다. 산정한 지체일자에 대해 승인 또는 결제 지연 등으로 발생한 클라이언트가 지체한 일자에 대해서는, 이를 제외하여 지체상금을 부과하게 됩니다.

취소 및 환불

위시켓의 취소, 환불, 분쟁 해결 절차에 의해 파트너의 귀책사유로 업무에 문제가 발생한 경우에는 경우에는 위시켓의 취소, 환불, 분쟁 해결 절차에 따라 업무를 취소하고 대금을 전액 환불하는 것을 그 원칙으로 합니다. 클라이언트는 계약 성립 후 파트너의 책임으로 돌릴 사유가 없음에도 불구하고 결과물의 수령을 거부하거나 지연 또는 반품할 수 없습니다. 또한 이미 지급이 완료된 업무와 검수 후 확인을 통해 인수한 결과물에 대해서는 그 책임이 클라이언트에게 있습니다. 위시켓의 취소, 환불, 분쟁 해결 절차에 의해 클라이언트의 귀책사유로 업무에 문제가 발생한 경우에는 업무를 취소하고 완성도에 따른 대금을 지급하게 되며 이러한 경우 상호 손해배상은 청구할 수 없습니다. 완성도에 대한 평가는 위시켓의 취소, 환불, 분쟁 해결 절차를 따르며 이에 동의할 수 없는 경우에는 해당 요청을 국내 및 국제 민상사 분쟁 해결 중재기관인 대한상사중재원의 중재를 통해 해결하게 됩니다.

위시켓의 의무와 지원

위시켓은 계약 당사자 간 상호 합의에 의해 해결하지 못하는 분쟁의 해결을 위해 최선의 노력을 다하는 것에 대한 의무가 있습니다. 또한 이러한 분쟁을 최종 단계인 중재를 통해 해결하는 경우 취소, 환불, 분쟁 해결 절차에 따라 위시켓은 100,000,000원(1억 원, 부가가치세 제외) 이하의 규모의 업무에 대해서는 중재 비용을 전액 지원합니다. 지원 한도를 초과하는 경우에는 추가 비용에 한해 1/3은 클라이언트, 1/3은 파트너가 지불하며 나머지 1/3에 대해서 위시켓이 지원하게 됩니다.

계약의 종료

일반적으로 계약 기간은 해당 대금에 대한 업무가 종료되어 대금이 파트너에게 전달되는 시점까지 입니다. 다만 계약 도중 취소 및 환불 규정에 따라 계약이 해지될 수 있습니다.

제 20조 (회원간 계약에 따른 의무)

원활한 소통

클라이언트와 파트너는 성공적인 업무의 진행을 위해 최대한 원활하게 소통을 해야 하는 의무가 있습니다. 클라이언트와 파트너는 상대방의 요청에 대해 최대 7일 이내에 성실하게 응답해야 하며, 이를 지키지 않는 경우 불이익을 받는 것에 동의합니다. 파트너의 업무 완료 보고에 대해 클라이언트가 대답이 없는 경우에는 보고 후 7일이 지나면 업무에 대한 검수가 완료되어 대금을 지급하는 것으로 합니다.

업무 진행과 수행

클라이언트는 업무 진행에 있어 관리와 점검, 요청에 대한 동의와 적절한 지불의 책임이 있으며, 파트너에게는 업무 수행에 있어 보유 장비, 도구, 자료들을 포함한 적절한 대금의 청구, 우수한 성과와 요청에 대한 동의에 대한 책임이 있습니다. 또한 클라이언트와 파트너는 각각 업무를 진행함과 수행함에 있어 선의로 이행하며 공정하게 거래하는 것에 동의합니다.

하자보수

파트너는 수행 완료일로부터 7일간 업무의 결과물이 계약 내용과 동일함을 보증하며 클라이언트가 7일 내에 하자를 발견하는 경우 이를 무상으로 보수할 의무가 있으며 클라이언트는 업무의 결과물에 대해 진행간 지속적으로 검수를 하며 수행 완료시에는 7일 이내에 검수를 마칠 의무가 있습니다. 이후 발생하는 하자에 대해서는 클라이언트의 책임으로 간주하여 보수의 건에 대해 별도로 계약을 체결하는 것으로 합니다.

비밀의 준수

클라이언트와 파트너는 본 계약의 전후를 막론하고 본 계약과 관련하여 취득한 상대방에 대한 비밀사항을 제3 자에게 누설해서는 안되며, 보안사항을 철저히 준수해야 합니다. 유출시, 이로 인해 발생하는 모든 책임은 유출한 주체에게 있습니다.

양도 및 위임

클라이언트와 파트너는 본 계약을 제3자에게 양도하거나 본 계약서에 명시된 직무의 수행 및 의무를 제3자에게 위임할 수 없습니다.

손해배상

진행한 업무에 내용에 있어 하자가 발생하여 피해가 막심한 경우에는 그 일차적인 책임이 검수의 의무를 다하지 못한 클라이언트에게 있습니다. 다만 클라이언트의 검수 능력을 벗어난 하자의 경우에는 해당 피해에 관한 소송은 위시켓의 소재지 관할 법원에서 진행합니다.

제 21조 (회원간 계약에 의한 권리)

대금의 지급

업무가 완료되면 위시켓 에스크로에 따라 수행한 업무에 대한 대금을 파트너에게 지급하는 것에 동의합니다. 지체가 되어 피해가 예상되는 경우 지체상금을 요청할 수 있습니다.

지적재산권

업무 결과물에 대한 저작 인격권 및 저작 재산권은 클라이언트에게 양도되는 것을 원칙으로 하나, 계약 이전의 별도 협의를 통해 클라이언트와 파트너간 협의를 할 수 있습니다. 또한 업무 결과물은 위시켓과 파트너를 위한 소개 자료로 활용될 수 있으며 클라이언트의 보안 등의 사유에 따라 별도 요청이 있는 경우 이는 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 저작권 관련 정책을 따르게 됩니다.


환불, 취소, 분쟁 해결 절차

본 환불, 취소, 분쟁 해결 절차 약관은 업무의 진행을 의뢰한 클라이언트(이하 "클라이언트")와 업무를 수행하는 파트너(또는 파트너스, 이하 "파트너")간 체결하게 되는 계약에 대해 발생하는 모든 문제를 원만하게 해결하는 것에 가장 큰 목적을 갖습니다. 이는 클라이언트와 파트너가 회원간 서비스 계약을 체결하기 이전에 각각 서비스 이용 계약에 따라 위시켓의 서비스 이용 약관에 동의하는 것으로 그 효력이 있습니다.

제 22조 (취소 및 환불)

확인 기간

클라이언트와 파트너는 업무를 진행함에 있어 발생하는 다양한 요청 등에 대해 공휴일을 포함하여 최대 7일 이내에 의사를 표시할 의무가 있습니다. 이를 지키지 않을 경우 처리되는 모든 사항(환불, 취소, 분쟁 해결 절차 등)에 대한 책임은 본인에게 있습니다.

취소

계약은 상호 확인을 통해 성립하게 되므로 계약간 클라이언트 또는 파트너는 계약에 대한 취소를 요청할 수 있습니다. 계약 도중의 클라이언트 또는 파트너의 취소 요청에 확인 기간동안 응답이 없을 경우 상대방의 요청에 동의한 것으로 간주됩니다. 계약의 취소에 대해 상호 확인한 경우 회원간 서비스 계약과 위시켓 에스크로에 따라 대금을 처리하게 됩니다.

환불 : 대급이 지급되지 않은 경우

위시켓 에스크로에 따라 파트너에게 대금이 아직 지급되지 않은 경우, 클라이언트는 파트너에게 환불 요청을 할 수 있습니다. 클라이언트의 환불 요청에 대해 파트너가 확인 기간 내에 응답이 없는 경우 상대방의 요청에 동의한 것으로 간주됩니다. 환불 요청에 대해 클라이언트와 파트너스는 최우선적으로 적극적인 협의를 통해 원만한 결과를 이끌어낼 의무가 있으며, 협의하지 못하는 경우 분쟁 해결 절차에 따라 환불 요청이 처리됩니다. 다만 클라이언트는 파트너의 책임으로 돌릴 사유가 없음에도 불구하고 결과물의 수령을 거부하거나 지연 또는 반품할 수 없습니다.

환불 : 검수 후 승인에 따라 대급이 지급된 경우

대급이 지급되는 것은 클라이언트가 검수가 완료된 경우에 한합니다. 이 경우 클라이언트의 환불 요청에 파트너가 확인 기간 내에 응답하지 않을 경우 환불 요청은 처리되지 않습니다. 또한 파트너의 다른 업무에 대한 예치금이 위시켓 에스크로에 의해 보호되고 있는 경우에도 위시켓은 파트너에게 환불에 대한 대금 청구를 하지 않습니다.

제 23조 (분쟁 해결 절차)

회원간 서비스 계약에 따라 클라이언트와 파트너스는 자체 협의를 통해 우선적으로 문제를 해결해야하는 의무가 있습니다. 위시켓을 통해 분쟁 해결 절차를 진행하는 경우 일부의 과정은 별도의 비용이 청구될 수 있습니다. 이와는 별도로 부적절하게 위시켓의 분쟁 해결 절차를 악용하거나 과도하게 요구하는 경우 사이트 이용 관련 정책에 따라 위시켓이 회원에게 제재를 가할 수 있습니다.

1단계 : 회원간 협의

클라이언트와 파트너는 업무 진행 도중 다양한 내용에 대해서 이의를 제기할 수 있는 권한이 있으며, 상대방의 정당한 사유에 따른 이의 제기에 대해서는 확인 기간 내에 응답을 해야하는 의무가 있습니다. 또한 회원은 이와 같은 이의 제기에 관한 내용을 서면화하여 기록 및 보관해야하는 의무가 있습니다. 자체 협의를 통해서 분쟁이 해결되는 경우 위시켓은 별도의 조치를 취하지 않습니다.

2단계 : 위시켓 지원

회원간 협의가 원활하게 이루어지지 않는 경우, 클라이언트 또는 파트너는 위시켓에 지원을 요청할 수 있습니다. 위시켓은 업무 내용, 진행 내역, 메세지 등의 기록된 내용에 대해 담당 지원 인력을 배정하여 클라이언트와 파트너간 분쟁 요소에 대해 의견을 제시할 수 있습니다. 이와 같은 지원간 위시켓은 클라이언트와 파트너에게 관련된 자료를 요청을 할 수 있으며 요청에 대해 회원은 확인 기간 내에 응답할 의무가 있습니다. 또한 위시켓은 지원간 업무 진행 내역에 대한 접근 권한을 획득하게 되며 획득하는 내용에 대해 외부로 발설하지 않을 의무가 있습니다. 이에 따른 별도의 비용은 청구하지 않으며 협의 불가시에는 해당 건에 대해 분쟁 해결 절차의 최종 단계인 중재 단계를 적용하게 됩니다.

3단계 : 중재

회원간 협의, 위시켓 지원에 과정을 거친 이 후에도 클라이언트와 파트너의 상호 협의점이 도출되지 않는 경우 최종적으로 국내 및 국제 민상사 분쟁 해결 중재기관인 대한상사중재원의 중재를 통해 해결하게 됩니다. 위시켓은 이를 위해 100,000,000원(1억 원, 부가가치세 제외) 규모 이하의 업무에 대해서는 중재 비용을 전액 지원합니다. 지원 한도를 초과하는 경우에는 추가 비용에 한해 1/3은 클라이언트, 1/3은 파트너가 지불하며 나머지 1/3에 대해서 위시켓이 지원하게 됩니다.

제 24조 (이의 제기)

회원과 위시켓의 분쟁

위시켓은 클라이언트와 파트너가 모두 원할하게 업무를 진행할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 클라이언트 또는 파트너가 위시켓의 분쟁 해결 절차 자체에 대해 이의를 제기하는 경우에는 위시켓 역시 이에 대해 적극적으로 해결해야 할 의무가 있습니다. 클라이언트와 파트너는 위시켓과의 분쟁을 국내 및 국제 민상사 분쟁 해결 중재기관인 대한상사중재원을 통해 해결하는 것에 동의합니다. 해당 경우에 대해서는 위시켓이 별도로 중재 비용을 지원하지 않습니다.


위시켓 이용요금

제 25조 (수수료 정책)

대금 전달 : 상호 완료 시

클라이언트와 파트너는 업무 완료 후 상호 확인에 따라 위시켓 에스크로에 의해 보호 중인 대금의 처리에 동의하게 됩니다. 클라이언트의 대금은 부가가치세를 제외한 금액에서 10%를 차감한 후 파트너에게 전달됩니다. 파트너가 기업 회원인 경우에는 수수료가 차감 된 대금에 대한 부가가치세를 합산하여 지급하게 됩니다. 파트너가 사업자등록이 되지않은 개인 회원인 경우에는 수수료가 차감 된 대금에 대한 원천징수세 3.3%를 추가 차감하여 지급하게 됩니다. 파트너는 위시켓의 대금을 지급 받기 이전에 필요한 서류를 먼저 제출해야하는 의무가 있습니다.

대금 전달 : 업무 취소 시

위시켓 에스크로에 따라 기본적으로 파트너의 귀책에 따라 업무가 취소될 경우 대금 지급 자체가 되지 않으며 이에 대한 수수료는 별도로 부과하지 않으며 대금 전액은 클라이언트에게 전달됩니다. 클라이언트의 귀책에 따라 업무가 취소되거나 환불, 취소, 분쟁 해결 절차에 따라 대금의 일부가 지급되는 경우에는 대금 전달 : 상호 완료 시의 정책에 따라 수수료를 차감한 후 파트너에게 지급하며, 잔액은 수수료를 부과하지 않고 클라이언트에게 전달됩니다.


사이트 이용 관련 정책

제 26조 (로그인 정보)

회원 아이디

위시켓은 회원에게 약관에 정하는 바에 따라 회원 아이디를 부여합니다. 회원 아이디는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우에는 해당 아이디를 해지하고 재가입해야 합니다. 회원탈퇴 후 해당 아이디는 영구적으로 사용이 중지되므로 해당 아이디로는 재가입이 불가능합니다. 회원 아이디는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회원 또는 위시켓의 요청으로 변경할 수 있습니다.

  • 회원 아이디가 회원의 이메일, 전화번호 등으로 등록되어 사생활 침해가 우려되는 경우
  • 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 저해할 목적으로 신청한 경우
  • 기타 위시켓이 필요하다고 인정되는 경우

아이디 및 비밀번호 관리

회원 아이디 및 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용 상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 회원에게 있으며 위시켓은 그에 대한 책임을 일체지지 않습니다.

제 27조 (정보 보안)

정보 보안의 책임

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제 28조 (컨텐츠)

컨텐츠의 관리 운영

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저작권 관련 정책

제 29조 (지적재산권)

제 3자의 지적재산권 보호

파트너는 제3자의 저작권 등을 침해하여서는 안됩니다. 만일 업무에 따른 저작물의 내용이 제3자의 저작권 등의 권리를 침해하여 클라이언트 또는 제3자에게 손해를 끼칠 경우에 파트너는 ’민, 형사상의 모든 책임을 지게 됩니다. 위시켓은 도용이나 침해가 의심되는 저작물에 대해 조사하지 않습니다. 클라이언트가 직접 도용이나 침해 여부를 판가름한 뒤 위시켓에 알려주어야 합니다.

지적재산권 양도

파트너는 클라이언트가 업무의 완료를 승인하는 순간 클라이언트와 파트너 당사자 간의 지적재산권이 양도되는 것에 대해서 동의합니다. 다만 별도의 지적재산권 보호를 클라이언트에게 요청한 상태에서 계약이 되는 경우에는 지적재산권이 파트너 본인에게 있습니다.

게재할 권리의 보호

클라이언트는 완료된 업무 결과물에 대해서 위시켓 또는 파트너가 홍보를 위한 수단으로 온라인 및 오프라인 상에서 업무의 결과를 별도의 로열티 없이 자유롭게 지속적으로 사용하는 것을 동의합니다. 다만 클라이언트가 업무의 목적 상 게재를 허용치 않는 경우 계약 체결 이전에 의사를 통보할 의무가 있으며, 이 통보에 따라 계약이 체결되는 경우에는 위시켓과 파트너는 게재할 권리를 상실하게 됩니다.


부칙

본 약관은 2013년 8월 25일에 작성되었으며, 2013년 9월 1일부터 적용됩니다.