기존의 웹 중심 예약 시스템은 모바일 접근성과 사용자 경험이 부족하여 젊은 사용자층의 이용률이 낮았고, 예약 과정이 복잡해 이탈률이 높았습니다. 또한 알림, 상담, 일정 변경 등 사후 관리 기능이 부족해 고객과의 실시간 소통이 어려운 상황이었습니다.

이에 따라 여행 상품 검색부터 예약, 일정 확인까지 한 번에 처리할 수 있는 모바일 앱 플랫폼을 구축하였습니다. 투어, 항공, 숙박 등 다양한 상품을 통합 검색하고, 실시간 예약 가능 여부와 간편 결제 기능(카카오페이, 네이버페이 등)을 연동하였습니다.

사용자는 마이페이지를 통해 예약 내역과 일정 정보를 쉽게 확인할 수 있으며, 푸시 알림, 알림톡, 채팅 상담 기능을 통해 여행 전·중·후 전체 여정을 편리하게 관리할 수 있도록 설계하였습니다.

전체 앱은 Flutter 기반으로 개발되었으며, Android와 iOS에 모두 대응하는 반응형 UI 구조로 구현하였습니다. 예약 편의성과 운영 효율성을 동시에 높이고, 향후 기능 확장도 고려한 유연한 플랫폼으로 완성하였습니다.

1) 문제점
- 기존 웹 중심 예약 시스템은 모바일 접근성과 사용자 경험(UX)이 떨어져 젊은 사용자층의 이용률 저조
- 상품 탐색, 일정 선택, 결제 과정이 분리되어 있어 예약 이탈률이 높고 전환율이 낮음
- 알림, 고객 문의, 일정 변경 등 사후관리 기능이 부족해 여행자와의 실시간 커뮤니케이션이 단절됨

2) 프로젝트 목표
- 여행상품 검색부터 예약, 일정 확인까지 모바일에서 원스톱 처리 가능한 앱 플랫폼 구축
- 고객 맞춤형 추천 기능, 리뷰 기반 상품 안내 등 고객 중심 UX 강화
- 예약 이후 일정 안내, 알림, 고객센터 연동까지 포함한 여행 전·중·후 전체 여정 지원

3) 주안점
- 투어/항공/숙박 상품 통합 검색 및 필터 기능, 조건 기반 맞춤 추천 시스템 구현
- 실시간 예약 가능 여부 확인 및 모바일 간편 결제 연동 (카카오페이, 네이버페이 등)
- 예약 내역, 출발일 일정, 항공정보 등을 통합 관리할 수 있는 마이페이지 중심 구조 설계
- 여행 출발 전 알림톡/푸시 알림 발송, 채팅 상담 및 일정 변경 기능 탑재
- 반응형 UI를 기반으로 한 Android/iOS 앱 하이브리드 Flutter 구성

1) 포트폴리오 소개
상품 검색부터 예약, 결제, 일정 관리까지 가능한 통합 여행사 전용 모바일 앱 플랫폼 구축 (타깃: 자유여행객, 패키지 이용 고객, 여행사 기존 회원)

2) 작업 범위
여행 UX 기획, UI 디자인, 하이브리드 앱 개발(Flutter), 백엔드 API 연동, 예약/결제 시스템, 관리자 페이지, Android/iOS 대응

3) 주요 업무
여행 상품 검색 및 필터, 상세 정보·후기, 일정 선택형 예약, 실시간 결제 연동, 마이페이지(예약 내역·결제 영수증), 푸시 알림, 고객센터 연동

4) 주안점
여행 흐름에 최적화된 UX, 모바일 예약/결제 편의성 강화, 사용자별 맞춤 일정 안내, 관리자 효율성 고려한 콘텐츠 구조 설계