플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 비일반적인 도매판매자 UX와 UI구조. - 사내에 정성/정량분석을 바탕으로 제품 개발하는 프로세스가 없음 - 상품관리에 낮은 사용성 2) 프로젝트 목표 - 편리하고 익숙한 UX/UI 로 개편 및 사용성 개선 - 정성/정량분석을 바탕으로 제품 개발하는 프로세스 도입 3) 주안점 - 추후 더 많은 기능을 도매판매자 서비스에 도입할 수 있도록 화면구성
프로젝트 성과
상품등록 편이성 향상
1) 새로 개편한 도매판매자 서비스에서 등록되는 상품 개수 17%증가
2) 이 프로젝트 이후에 다양한 수익성 기능들을 '도매판매자 서비스'에 도입하게 되어 회사 전체 매출에 기여함.
2) 이 프로젝트 이후에 다양한 수익성 기능들을 '도매판매자 서비스'에 도입하게 되어 회사 전체 매출에 기여함.
핵심 기능
홈화면
손쉽게 사업현황을 확인할 수 있습니다. 또한 질의/응답, 채팅, 댓글 등 고객과 원활한 소통을 지원합니다.
- 매장현황
- 상품문의, 주문문의
- 우선노출상품 현황
- 정산내역, 상품등록, 알림내역
- 매장현황
- 상품문의, 주문문의
- 우선노출상품 현황
- 정산내역, 상품등록, 알림내역
진행 단계
사용자 인터뷰
2019.10.
▪ 기존상황 :도매 사업자들의 실제 사용자 경험에 대한 인터뷰 및 조사 부재
▪ 개선내용 : 제품팀 구성원들과 인터뷰 할 내용 기획 및 현장 탐방해 인터뷰 진행, UX 분석 및 개선사항
도출
▪ 개선내용 : 제품팀 구성원들과 인터뷰 할 내용 기획 및 현장 탐방해 인터뷰 진행, UX 분석 및 개선사항
도출
프로젝트 상세
국내 패션 B2B 커머스 1등 플랫폼에서 인하우스 PM/기획자로 판매자를 위한 웹서비스 개편 프로젝트를 진행했습니다. 수행한 업무내용 1. 사용자 인터뷰 설계(UX리서치) 진행, 인사이트 도출 2. 트렌드 조사 3. 서비스기획 & 프로젝트 매니지먼트 4. 개편 후 데이터 트래킹과 성과 분석 1) 문제점 - 매장현황을 한 눈에 파악하기 어려움 - PC웹에는 상품등록/관리 기능이 미비
